Сүүлийн шинэчлэлт: 2019/07/26

Хөдөлмөрийн тухай хуулийн хэм хэмжээг зөрчих, хөдөлмөрийн эрх зүйн чиглэлээр ялгаварлан гадуурхах нь харамсалтай нь хэнд ч ховор биш юм: нийгмийн судалгаанаас үзэхэд Оросын тав дахь хүн бүр хөдөлмөрийн эрхээ тодорхой хэмжээгээр зөрчиж байна. Үүний зэрэгцээ, хууль тогтоомжид иргэн ажлын байран дахь Хөдөлмөрийн тухай хуулийг дагаж мөрдөөгүй тохиолдолд Улсын Хөдөлмөрийн хяналтын газар (ХМХГ) -д мэдэгдэх эрхтэй гэж заасан байдаг. Ямар тохиолдолд та зөрчлийн талаар мэдээлэх, хэрхэн зөв гаргаж, гомдол гаргах, ажил олгогч ямар хариуцлага хүлээх вэ - энэ талаар манай нийтлэлд авч үзэх болно.

Хэн, ямар тохиолдолд хөдөлмөрийн хяналтын газарт нэхэмжлэл гаргаж болно

Өнөөгийн эдийн засгийн нөхцөл байдалд ядаж нэг удаа хөдөлмөрийн ялгаварлан гадуурхалттай тулгарч байгаагүй, амсаж үзээгүй хүнийг олоход хэцүү байдаг. Асуулт гарч ирдэг: ажил олгогч нь түүний эрхийг зөрчсөн тохиолдолд жирийн ажилтан юу хийж чадах вэ? хөдөлмөрийн эрх? Хуулийн дагуу ийм нөхцөлд иргэн бүр зөрчлийн талаар гомдол гаргах замаар ГТЕГ-т мэдэгдэх эрхтэй. Хэрэв та ажил олгогчийн хүчирхийллийн гэрч болсон эсвэл ялгаварлан гадуурхалтад өртсөн бол Мэргэжлийн хяналтын газарт хандаж болно.

Жишээнүүдийг харцгаая хууль бус үйлдэлАжил олгогч, үүнийг засахын тулд та GIT-тэй холбоо барьж болно:

1. Таныг үйлчилгээнд хүлээн авахдаа ажил олгогч бүртгэлийн журмыг зөрчсөн.
   • хэрэв хөдөлмөрийн гэрээнд цалингийн хэмжээ, урамшууллын төлбөр, түүнийг авах нөхцлийн талаархи мэдээлэл байхгүй бол энэ нь Хөдөлмөрийн тухай хуулийг зөрчсөн тул та GIT-тэй аюулгүйгээр холбоо барьж болно;
   • Хэрэв та жирэмсэн эмэгтэй бол ажил олгогч таныг туршилтын хугацаагаар бүртгүүлэх эрхгүй;
   • Таныг ажилд орохдоо дотоод журам, дүрэм журамтай танилцаагүй, дараа нь зөрчвөл торгууль ногдуулсан.
2. Ажиллаж байна хөдөлмөрийн үйл ажиллагааТанд янз бүрийн ялгаварлан гадуурхалт үзүүлсэн:
   • Хүнд, гэхдээ нэлээд нийтлэг зөрчил бол ажилтанд жилийн чөлөө олгохоос татгалзах явдал юм;
   • Цалингаа цаг тухайд нь өгдөггүй, бүрэн, төлбөрийн өр байгаа;
   • Танд Хөдөлмөрийн тухай хуульд заасан нөхөн олговрыг (өвчний чөлөө, амралтын мөнгө гэх мэт) төлөөгүй. Өвчний чөлөө авахын оронд менежер таныг "өөрийн зардлаар" амралтаа авахыг албаддаг;
   • Та илүү цагаар ажиллах албадан байна, амралтын болон амралтын өдрүүдэд, шилжүүлсэн ажлын байр, нөхцөл нь Хөдөлмөрийн тухай хуулийн хэм хэмжээнд нийцэхгүй байна.
3. Ажлаас халах зөрчил гаргасан:
   • Та цагтаа ирж чадаагүй цаг тухайд ньажлаас халах / бууруулах тухай мэдэгдсэн;
   • дуусгавар болоход хөдөлмөрийн гэрээТанд төлөх ёстой бүх төлбөр (жишээлбэл, ашиглагдаагүй амралтын нөхөн олговор) төлөөгүй;
   • нөхөн төлбөрийг ажлаас халагдсан өдрөөс хойш төлсөн;
   • ажлын сүүлийн өдөр танд хөдөлмөрийн дэвтэр гаргаагүй.

Хэрэв та өөрөө эсвэл танай хамт олон дээр дурдсан нөхцөл байдлын аль нэгтэй тулгарсан бол танд GIT-д нэхэмжлэл гаргах бүх шалтгаан бий.

Таны харж байгаагаар хөдөлмөрийн гэрээг цуцлах нь тогтоосон журмыг зөрчсөн тохиолдолд зөвхөн ажлын хугацаанд төдийгүй ажлаас халагдсаны дараа ч гэсэн зөрчлийн талаар мэдээлж болно. Хэрэв таныг ажлаас хууль бусаар татгалзсан бол
Жишээ нь,ажил олгогч таныг "туршилтын хугацаа" -ыг төлбөргүйгээр, бүртгэлгүйгээр давахыг албадсан
тэгвэл та мөн Мэргэжлийн хяналтын байгууллагад мэдэгдэх эрхтэй.

Хэрхэн гомдол гаргах вэ

Хуульд GIT-д нэхэмжлэл гаргах хэлбэрийг тогтоогоогүй болно. Та ажил олгогчийнхоо эсрэг гомдол гаргаж болно хөдөлмөрийн хяналтчөлөөт хэлбэрээр захидал бичих замаар. Үүний зэрэгцээ шаардлагатай нарийн ширийн зүйлийн талаар бүү мартаарай. Гомдлыг зөв бичихийн тулд үндсэн өгөгдлийг текстэнд зааж өгөх ёстой.

• Өргөдөл гаргагчийн тухай мэдээлэл (бүтэн нэр, хариу хүлээн авах шуудангийн/и-мэйл хаяг);
• ажил олгогчийн тухай мэдээлэл (байгууллагын нэр, хаяг);
• нэхэмжлэлийн мөн чанар;
• Таны гарын үсэг, огноо.

Гэмт хэргийн тайлбарын хувьд мэдэгдэл гаргахдаа дүрмийг дагаж мөрдөх нь зүйтэй бизнесийн захидал харилцаа. Мэдээлэл нь найдвартай, баталгаатай байх ёстой бөгөөд тухайн хүнд (дарга, хамт ажиллагсад) хандах хандлагыг бус харин бодит байдлыг тусгасан байх ёстой. Үүний зэрэгцээ нэхэмжлэлийн мөн чанарыг товч бөгөөд үнэн зөв гаргаж, шаардлагагүй, хамааралгүй нарийн ширийн зүйлээс зайлсхийх ёстой. Мэдэгдэл нь он цагийн дарааллаар дараалан тайлбарласан баримт хэлбэрээр хийгдсэн байвал илүү дээр юм.

Гомдлын жишээ

Та доорх жишээний дагуу хөдөлмөрийн хяналтын газарт гомдол бичиж болно.

Хөдөлмөрийн улсын байцаагч
Пермь, ст. Ленина, д.23
Курочкин Валерий Дмитриевичээс
Пермь, ст. Строителей, 28, 47
холбоо барих утас: 147-15-84

2014 оны 2-р сарын 24-нд би "Монолит" ХК-д (Пермь, Металлургов гудамж, 17) ахлах хадгалагчаар ажилд орж, өнөөг хүртэл ажиллаж байна. Хөдөлмөрийн гэрээнд би долоо хоногт 40 цагийн ажил хийж, хагас сайн, бүтэн сайнд амарна гэж заасан.

2016 оны 3-р сард агуулахын менежер Петухов С.Л. хуваарийн өөрчлөлт, амралтын өдөр (Бямба гарагт) ажиллах шаардлагатай байгаа талаар надад амаар мэдэгдсэн. Эдгээр өөрчлөлтүүд хөдөлмөрийн гэрээцалин өгөөгүй, амралтын өдрүүдээр ажилласны төлөө нэмэлт цалин аваагүй. Петуховтой ярилцахдаа би хуваарийг 2016 оны 4-р сараас эхлэн албан ёсоор өөрчилж, цалинг ажилласан цагтай нь харьцуулан нэмэгдүүлэх болно гэсэн хариултыг авсан.

3 сарын дараа (2016 оны 6-р сар) надад шинэ цагийн хуваарь, цалингийн гэрээ хийгдээгүй тул би өмнө нь цаг товлон "Монолит" ХК-ийн дарга Скворцов Л.Д.-д хандсан. Скворцов 2016 оны 07-р сарын 24-ний өдөр хийсэн хувийн ярианы үеэр надад 6 өдрийн ажлын долоо хоногийг тогтмол нэвтрүүлсэн боловч цагийн хуваарь, цалингийн өөрчлөлт байхгүй гэж надад мэдэгдэв. Эсэргүүцэх зүйл байвал огцрох өргөдлөө бичиж болно.

Дээрхтэй холбогдуулан

1. шалгах энэ баримтмөн буруутай этгээдүүдийг хуулийн хариуцлагад татах;
2. ажлын хуваарь, цалингийн өөрчлөлтийг баталгаажуулах;
3. 2016.01.01-ээс 2016.01.08-ны өдрийг дуустал амралтын өдрүүдэд ажилласны нөхөн олговор олгохыг Монолит ХК-д үүрэг болгосугай.

Нэхэмжлэл гаргах

Нэхэмжлэлийг гаргасны дараа та хөдөлмөрийн хяналтын газартай өөрт тохирсон байдлаар холбоо барьж болно.

Сонголт 1. Та GIT-д биечлэн очиж, нэхэмжлэлийг хариуцлагатай мэргэжилтэнд шилжүүлж болно. Үүнийг хийхийн тулд та эхлээд 2 хувь өргөдөл гаргах ёстой бөгөөд үүний нэг дээр Хяналтын газрын ажилтан гарын үсэг зурж, хүлээн авсан огноог баталгаажуулах ёстой. Нэхэмжлэлд өөрийн байр суурийг баталгаажуулсан нэмэлт баримт бичгийг хавсаргаж болно (хөдөлмөрийн гэрээний хуулбар, мэдэгдэл, тайлан гэх мэт).

Сонголт 2. Хэрэв та ямар нэг шалтгааны улмаас GIT-д биечлэн очихыг хүсэхгүй байгаа бол (эсвэл боломж байхгүй) шуудангийн үйлчилгээг ашиглаж болно. Үүнийг хийхийн тулд та мэдэгдэл, хавсралтын тайлбар бүхий захидал илгээх хэрэгтэй (хэрэв нэхэмжлэлээс гадна бусад баримт бичиг байгаа бол). Хяналтын байцаагч танаас дугтуйг хүлээн авсны дараа бараа материалын хамт бичиг баримт байгаа эсэхийг шалгаж, хүлээн авсан баримтыг баталгаажуулна. Та мөн мэдэгдлийн талбартай байх бөгөөд үүнд баримт бичгийг хүлээн авсан огноо, GIT-ийн хариуцлагатай хүний ​​гарын үсгийг зааж өгсөн болно.

Сонголт 3. Нэхэмжлэл илгээх цахим хувилбар улам бүр түгээмэл болж байна. Хөдөлмөрийн хяналтын газарт онлайнаар хэрхэн гомдол бичих вэ? Үүнийг хийх нь маш энгийн: та бүс нутгийнхаа хөдөлмөрийн хяналтын албан ёсны вэбсайт руу орж, бөглөх хэрэгтэй. цахим хэлбэр. Онлайнаар өргөдөл гаргаснаар та:

• алдартай жагсаалтаас давж заалдах шалтгааныг сонгоно уу (төлбөргүй цалин, ажлын хуваарийг зөрчих, ажлаас халах / ажилд авах зэрэгт ялгаварлан гадуурхах гэх мэт);
• Тохиромжтой форматын ачаар өөрийнхөө тухай болон ажил олгогчийн талаарх мэдээллийг цаг тухайд нь бөглөх;
• Таны бодлоор ажил олгогчид хийх шаардлагатай арга хэмжээний талаар GIT-д мэдээлэх (шалгах, буруутай этгээдийг шүүхэд өгөх, захиргааны шийтгэл ногдуулах гэх мэт).

Мөн өргөдлийн маягт дээр хариуг хүлээн авахад тохиромжтой арга замыг (и-мэйл эсвэл шуудангийн захидал хэлбэрээр) зааж өгөх боломжийг танд олгоно.

Мэргэжлийн хяналтын газар таны өргөдлийг 30 хоногийн дотор хянан үзэж, дүнг танд мэдэгдэх боломжтой, нэхэмжлэлийг хэрхэн илгээсэн нь хамаагүй. Хэрэв таны нэхэмжлэлийг Мэргэжлийн хяналтын газрын бүрэн эрхэд хамаарахгүй бол түүнийг хянан шийдвэрлэхээр эрх бүхий байгууллагад шилжүүлнэ. Энэ нь бүртгүүлснээс хойш 7 хоногийн дотор хийгдэх боловч та өргөдлийг дахин чиглүүлэх тухай мэдэгдэл хүлээн авах болно.

Таны өргөдөлд шууд заналхийлсэн, доромжилсон шинжтэй байвал Мэргэжлийн хяналтын байгууллага авч үзэхгүй байх эрхтэй гэдгийг санах нь зүйтэй.

Нэрээ нууцлах

Олон хүмүүс энэ асуултыг сонирхож байна: Өргөдөл гаргагчийн хувийн мэдээллийг заахгүйгээр GIT-д нэрээ нууцалж гомдол гаргах боломжтой юу? Хууль тогтоомжийн дагуу мэргэжлийн хяналтын газар нэргүй гомдлыг хэлэлцэхгүй байх эрхтэй. Үүний зэрэгцээ, ажил олгогчийн зөрчлийн талаар GIT-д мэдээлэхдээ давж заалдах гомдлоо нууцлахыг шаардаж болно. Үүнийг хийхийн тулд мэдэгдлийн текстийг зохих хэллэгээр нэмэх шаардлагатай
Жишээлбэл, “Хяналт шалгалтын явцад өргөдөл гаргагчийн хувьд миний талаарх мэдээллийг ажил олгогчид өгөхгүй байхыг хүсье”
эсхүл цахим өргөдлийн маягтанд нууцлалын тэмдэг тавих.

Хамтын гомдол

Та ажил олгогчийн гаргасан зөрчлийг мэдүүлэх замаар мэдээлж болно хамтын гомдол. Дүрмээр бол ийм гомдол нь нийт багтай (хэлтэс, цех, хэлтэс гэх мэт) хөдөлмөрийн ялгаварлан гадуурхалттай холбоотой байдаг. Үүний зэрэгцээ хуульд нэг ажилтны зөрчлийн талаар хамтад нь мэдээлэхийг хориглодоггүй. Давж заалдах гомдол гаргахдаа түүний нэрийн өмнөөс нэхэмжлэл гаргасан төлөөлөгчийн нэрийг зааж өгөх ёстой.

Гомдлын бодит байдлыг шалгах

Хэрэв Мэргэжлийн хяналтын газарт гаргасан давж заалдах гомдлыг зөв гаргаж, ажил олгогчийн гаргасан зөрчлийн талаар үндэслэлтэй мэдээллийг агуулсан бол 30 хоногийн дараа та гомдлын дагуу шалгалт хийх тухай мэдэгдэл хүлээн авах болно.

Хяналт шалгалтын явцад байцаагч нь хөдөлмөрийн нөхцөлийг шалгах, аж ахуйн нэгжийн ажилтнуудтай ярилцлага хийх, дүн шинжилгээ хийхэд шаардлагатай бичиг баримтыг шаардах эрхтэй.
Жишээлбэл, цалингийн бүртгэл, хэрэв энэ нь ажилчдын цалин хөлсийг хойшлуулах, төлөхгүй байх тухай асуудал бол.
Шалгалт хийсний дараа байцаагч нь ажилтан эсвэл нийт хөдөлмөрийн хамт олонтой холбоотой Хөдөлмөрийн тухай хуулийг зөрчсөн баримтыг бүртгэсэн акт гаргадаг. Тогтоосон зөрчлийн үндсэн дээр ажил олгогчид дараахь арга хэмжээг авч болно.

• тушаал гаргасан, энэ нь тодорхой зөрчлийг цаг тухайд нь арилгах шаардлагатай байгааг харуулж байна Жишээлбэл, Петренко С.Л. 2016.01.08 хүртэл ашиглагдаагүй амралтын нөхөн олговор
• давхарласан захиргааны торгууль . Торгуулийн хэмжээг зөрчлийн дагуу тус тусад нь тогтоодог.

Ноцтой зөрчил илрүүлсэн тохиолдолд шалгалтын үр дүнг ажил олгогчийн эсрэг эрүүгийн хэрэг үүсгэхийн тулд шүүх, прокурорын байгууллагад шилжүүлж болно. Энэ тохиолдолд бид хөдөлмөрийн тухай хуулийг ноцтой зөрчсөн тухай ярьж байна.

• байгууллагын ажилтны амь нас, эрүүл мэндэд хохирол учруулсан хариуцлагатай этгээд аюулгүй ажиллагааны дүрмийг зөрчсөн;
• жирэмсэн эмэгтэй, 3-аас доош насны хүүхэдтэй эхийг ажлаас халах;
• цалинг системтэйгээр төлөхгүй байх (3 сараас дээш).

Төрөл бүрийн торгууль, түүний дотор торгууль болон эрүүгийн хариуцлага, байгууллагын анхны хүмүүс болон шууд гэм буруутай хүмүүст хоёуланд нь хэрэглэж болно. Жишээ нь,Хэрэв ажилтан аюулгүй байдлын стандартыг хангаагүй нөхцөлд албадан ажиллахыг мэдэгдсэн бол зөвхөн менежер төдийгүй хөдөлмөр хамгааллын мэргэжилтэн энэ хэрэгт буруутай гэж хүлээн зөвшөөрнө..

Шалгалтын үр дүн болон ажил олгогчид авсан арга хэмжээний талаар мэдэгдэл хүлээн авснаар танд мэдэгдэх болно. Мэдэгдэлийн текст нь таны цаашдын үйл ажиллагааны талаархи мэдээллийг агуулна (хэрэв энэ нь хууль бусаар ажлаас халагдсан бол уг мэдэгдэлд ажлын байранд эгүүлэн тогтооход шаардлагатай журмыг тайлбарлах болно). Хяналт шалгалтын үр дүн таны сэтгэлд нийцээгүй эсвэл ГТХ-ийн байцаагчийн үйлдэл, эс үйлдлээс болж таны эрх зөрчигдсөн гэж үзэж байгаа бол та өөрийн эрх ашгийг шүүхэд хамгаалах эрхтэй. Үүний тулд та үүсгэх хэрэгтэй нэхэмжлэлийн мэдэгдэл, GIT-ийн мэдэгдлийг хавсаргах. Мөн та хяналтын газрын нутаг дэвсгэрийн хэлтсийн даргад өргөдөл илгээх замаар байцаагчийн талаар шууд гомдол гаргаж болно.

Асуулт хариулт

Асуулт:
Элемент ХК-ийн ажилтан Степанова С.Д. - 2 настай хүүхдийн ээж. 2016 оны 3-р сард Степанова "Элемент" ХК-ийг татан буулгасны улмаас ажлаас халагдсан. Степанова хөдөлмөрийн эрхийг зөрчсөн тухай нэхэмжлэлээр GIT-д хандаж болох уу?

Үгүй ээ, энэ тохиолдолд Элементийн удирдлагын үйлдэл хууль ёсных болно. Тус компани татан буугдаж байгаа тул жирэмсэн эмэгтэйчүүд, хүүхэд нь 3 нас хүрээгүй эхчүүд зэрэг бүх ажилчдыг ажлаас халах эрхтэй.

Асуулт:
Статус ХК-ийн ажилтан Федоров Н.Г. Сүүлийн зургаан сарын хугацаанд цалингаа өгөөгүйтэй холбогдуулан ГИТ-д хандсан. Федоров Мэргэжлийн хяналтын газрын хариуг хүлээхгүйгээр шүүхэд нэхэмжлэл гаргаж болох уу?

Тийм ээ, GIT-д нэхэмжлэл илгээх нь Федоровыг эрхээ өөр аргаар хамгаалах боломжийг хасдаггүй. Харин хөдөлмөрийн хяналтын байгууллагад гаргасан гомдлын хариуг хүлээн авсны дараа шүүхэд хандах нь зүйтэй. Нэг талаас, мэдэгдэл, баталгаажуулалтын акт нь шүүх хуралдааныг эхлүүлэхэд жинтэй суурь болно. Нөгөөтэйгүүр, сахилгын арга хэмжээ нь Федоровын шаардлагыг хангаж чадах бөгөөд дараа нь шүүхэд хандах шаардлагагүй болно.

Асуулт:
"СтройТехМонтаж" ХХК-ийн ажилтан 2016.07.18-ны өдөр ГИТ-д гомдол гаргасан. 30 хоногийн дараа ажилтан мэргэжлийн хяналтын газраас хариу ирүүлээгүй. Энэ хэрэгт Мэргэжлийн хяналтын байгууллагын үйл ажиллагаа хууль ёсных уу?

Зарим тохиолдолд GIT нь давж заалдах хүсэлтийг хянан шийдвэрлэх нэмэлт хугацаа (нэмэх 30 хоног) авах эрхтэй. Гэхдээ үүнтэй зэрэгцэн өргөдөл гаргагчид нэхэмжлэлийг хянан шийдвэрлэх хугацааг сунгаж байгааг мэдэгдэх ёстой. Түүнчлэн, нэрээ нууцалсан өргөдөл, түүнчлэн шууд заналхийлсэн, доромжилсон мэдэгдэлд хариу өгөхгүй байж болно.

Хэрэв танд нийтлэлийн сэдвийн талаар асуулт байвал сэтгэгдэл дээр асуугаарай. Бид таны бүх асуултанд хэдхэн хоногийн дотор хариулах болно.

Хэрэглэгч бүтээгдэхүүн худалдан авахдаа чанар, хэрэглэхэд тохиромжтой эсэхийг тэр бүр анхаарч үздэггүй. Мөн хугацаа нь дууссан хугацааг олох нь элбэг байдаг. Ийм нөхцөл байдал нь иргэдээс анхаарал болгоомжтой байхыг шаарддаг, учир нь. Хугацаа нь дууссан хоол хүнс хэрэглэх нь таны эрүүл мэндэд сөргөөр нөлөөлдөг. Ариун цэврийн болон хэрэглээний стандартын шаардлага хангаагүй дэлгүүрүүдэд хариуцлага тооцох ёстой. Үүнийг харгалзан хаана, яаж гомдол гаргахаа мэдэх шаардлагатай.

Хугацаа нь дууссан хоол хүнс, дуу чимээ болон бусад чухал асуудлын талаар дэлгүүрийн талаар гомдол хэрхэн бичих вэ гэсэн асуултыг энэ нийтлэлд бүрэн оруулах болно.

Портал нь хуульчдын зөвлөгөөг өгдөг бөгөөд тэд өргөдөл гаргахад үнэ төлбөргүй туслах, гомдлоо хэрхэн зөв гаргахыг хэлж өгөх гэх мэт.

Хэрэглэгч бүр эрх нь зөрчигдсөн тохиолдолд хаана хандахаа мэддэг байх ёстой. Эцсийн эцэст, "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийг дагаж мөрдөхгүй байх нь дэлгүүр, санхүүгийн байгууллага, гоо сайхны салон гэх мэт аль алинаас нь үүсч болно.

Роспотрбенадзорын үүрэг хариуцлагад олон чиг үүрэг багтдаг, жишээлбэл:

• Сургууль, цайны газар, хүнсний дэлгүүр, оффисын байр гэх мэт бүх нийтийн аж ахуйн нэгжүүдэд ариун цэврийн шаардлага хангасан байдал, тогтоосон стандартыг хянах.
• Бэлтгэсэн хүнсний бүтээгдэхүүний чанарын хяналт, үүнд. цацраг болон өртөлтийн түвшин.
• ОХУ-ын нутаг дэвсгэрт байгаа нөхцөл байдлын эпидемиологийн хяналт, манай улсын нутаг дэвсгэрт байгаа гадаадын иргэдийг шалгах. Вакцинжуулалт, мэдээллийн мэдэгдэл гэх мэт.
• Худалдан авагчийн хамгаалалт.
• Үйлчилгээ үзүүлэхдээ хамгаалалт.
• Урамшуулал, сугалаагаар хууран мэхлэхээс хамгаалах.
• Хяналт санхүүгийн байгууллагацагт нэмэлт үйлчилгээзээл олгох.
• Усан сангийн тогтоцыг хянах.
• Тусгай зөвшөөрөл олгох.
• Бусад үүрэг хариуцлага.

Хэрэв та нөхцөл байдал Роспотребнадзортой холбогдоход тохиромжтой эсэх талаар эргэлзэж байвал манай порталын эрх бүхий хуульчдаас зөвлөгөө авах боломжтой. Зөвлөгөө нь үнэ төлбөргүй, 24 цагийн турш явагддаг гэдгийг сануулж байна.

Хяналтын байгууллагатай холбогдох асуултууд

Роспотрбенадзортой холбогдох шалтгаануудын жагсаалтыг энд оруулав албан ёсны баримт бичигбүх функцийг тодорхойлсон энэ байгууллага. Худалдан авагчийн эрхийг зөрчсөн тохиолдолд дэлгүүр нь сайн амрахад саад болох чимээ гаргавал эсвэл худалдагч бараагаа солих шаардлагыг биелүүлээгүй бол та Роспотрбенадзортой аюулгүйгээр холбоо барьж болно.

Энэ байгууллага нь дэлгүүрийн дуу чимээг арилгах, гүйцэтгэлийг хангах бүрэн боломжуудтай хууль эрх зүйн шаардлагаүйлчлүүлэгч. Үйлчилгээ, хоол хүнсний чанар муу байгаа нь дэлгүүрийн эсрэг гомдол бичих гол шалтгаан болж байна.

Хоёр дахь гол шалтгаан нь орон сууцны салбарт гарч буй янз бүрийн зөрчил. Дүрмээр бол эдгээрт тарифыг хууль бусаар нэмэгдүүлэх, чанар муутай үйлчилгээ үзүүлэх, ариун цэврийн стандартыг зөрчих болон бусад зүйлс орно. Жишээлбэл, хэрэв байгаа бол орон сууцны барилгажоом байсан ба Менежментийн компанитэмцэх арга хэмжээ авдаггүй бол та Роспотрбенадзорт Эрүүгийн хуулийн эсрэг нэхэмжлэл гаргаж болно.

Гомдол гаргах журам

Чанар муутай бүтээгдэхүүн худалдаж авах эхний алхам бол дэлгүүрийн захиргаанд амаар гомдол гаргах ёстой. Баримт нь худалдан авалтын баталгаа юм. Худалдан авагч нь чанартай бүтээгдэхүүнийг солих эсвэл буцаан олгохыг шаардах эрхтэй.

Дээрх шаардлагаас татгалзсан хариуг хүлээн авсны дараа гомдол (2 хувь) гаргаж, Роспотрбенадзорт өгөхийг зөвлөж байна. Хүлээн авсан огноо, ажилтны гарын үсэг бүхий эхний хуулбар нь үйлчлүүлэгчид, хоёр дахь нь байгууллагад үлдэнэ. Тус байгууллагын салбарууд хот болгонд, ихэнх хотод байрладаг. Энэ байгууллага нь янз бүрийн хяналт шалгалт хийх эрхтэй.

Та мөн Оросын шуудангаар дамжуулан дэлгүүрийн талаар гомдол гаргаж болно шууд утасэсвэл сайтаар дамжуулан. Интернэтээр хэрхэн, хаанаас хандах талаар дараах хэсгүүдэд тайлбарлах болно.

Давж заалдах гомдлыг хүлээн авсан өдрөөс хойш ажлын 3 хоногийн дотор бүртгэнэ. Гомдлыг хуанлийн сард багтаан авч үзэх ёстой. Давж заалдах хүсэлтийг хүлээн авахаас татгалзсан тохиолдолд та прокурорын газар эсвэл Холбооны хяналтын албанд гомдол гаргаж болно.

Хүнсний жингийн дутагдал эсвэл үнийн шошготой тохирохгүй үнийг зөрчихтэй холбоотой нөхцөл байдал ихэвчлэн тохиолддог. Эдгээр нөхцөл байдал нь дэлгүүрийн талаар гомдол гаргаж, хяналтын байгууллагад хандахыг шаарддаг. Эдгээр байгууллагуудад Тэмцэх газар багтдаг эдийн засгийн гэмт хэрэг. Нэхэмжлэлийг хэрэглэгчийн байршилд гаргаж өгдөг.

Портал дээр та дараах баримт бичгийн дээжийг үнэ төлбөргүй татаж авах боломжтой.

Интернетээр дамжуулан гомдол гаргах

Роспотребнадзор руу биечлэн очих боломжгүй бол хаана, хэрхэн өргөдөл гаргах вэ? Мэдээллийн технологийн технологи хөгжихийн хэрээр иргэд тухайн дэлгүүртэй холбоотой гомдлоо интернет ашиглан зохицуулах байгууллагад хандах боломжтой. Үүнийг хийхийн тулд зааврыг дагана уу:

• албан ёсны вэбсайтад зочилно уу - rospotrebnadzor (цэг) ru;
• тохирох хэсгийг сонгох;
• бөглөсөн өргөдлийг хавсаргах;
• зохих талбарт мэдээлэл оруулах;
• холбоо барих мэдээллээ үлдээнэ үү.

Дэлгүүрийн нутаг дэвсгэрийн байршлын талаар бүү мартаарай, учир нь. эдгээр мэдээлэл байхгүй тохиолдолд давж заалдах гомдлыг хэлэлцэх нь удаан үргэлжлэх болно. Өргөдлийг авч үзэхийн тулд та сайт дээрх зааврыг чанд дагаж мөрдөх ёстой.

Байгууллагын албан ёсны портал дээрээс та байгууллагын хамрах хүрээ, хэрхэн, хаана гомдол гаргасан, онлайн өргөдлийн маягт, дүрэм журамболон бусад олон.

Дашрамд хэлэхэд, энэ сайтаас та асуултынхаа бүх улсын хүлээн авалтын холбоо барих хаягийг олох боломжтой. Нэмж дурдахад та интернетээр холбогдож болох нутаг дэвсгэрийн оффисуудыг олох боломжтой. Өргөдлийн маягтаас үл хамааран хариултыг танд тохиромжтой хэлбэрээр илгээх болно.

Хэрэглэгчдэд зориулсан чухал мэдээлэл

Дээр дурдсанчлан, хэрэглэгчийн бүх эрхийг зөрчсөн тохиолдолд - чанар муутай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, хоол хүнс хадгалах стандартыг зөрчсөн, жоом ажиллуулж байгаа болон бусад нөхцөл байдал үүссэн тохиолдолд хяналтын байгууллагад хандаж болно.

Дараахь зөрчил илэрсэн тохиолдолд хэрэглэгч бүр Роспотребнадзортой холбоо барих эрхтэй.

• чанар муутай үйлчилгээ үзүүлэх эсвэл ийм бараа борлуулах;
• хүний ​​эрүүл мэнд, байгаль орчны аюулгүй байдлын асуудлаар;
• бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаар санаатайгаар худал мэдээлэл;
• ОХУ-ын одоогийн хууль тогтоомжид заасан үйлчлүүлэгчийн эрхийг зөрчсөн тохиолдолд.

Зөвхөн эрүүл мэнддээ ухамсартай хандах, байгаль орчны нөхцөл байдлыг хадгалах нь зохицуулах байгууллагууд зөрчигчдөд хариуцлага хүлээлгэх боломжийг олгоно гэдгийг санаарай. Эс бөгөөс тэдний үйл ажиллагаа шийтгэлгүй үлдэж магадгүй.

Гомдлыг хэлэлцэхээс татгалзсан шалтгаан

Нэхэмжлэлийг хэлэлцэхээс татгалзах гол шалтгаан нь энэ асуудалд тухайн байгууллагын чадваргүй байдал юм. Энэ тохиолдолд өргөдлийг өөр хэлтэс рүү шилжүүлэх шаардлагатай. Үүнийг давж заалдах хүсэлтийн хариу захидалд тусгана. Гомдол бүртгэгдсэнээс хойш 7 хоногийн дотор хариу өгөх ёстой.

Мөн өргөдөлд холбоо барих хаягийг заагаагүй бол:

• паспортын дугаар, цуврал;
• шуудангийн хаяг бараг;
• бүртгэлийн хаяг.

Энэ өргөдлийг мөн авч үзэхгүй бөгөөд үүний дагуу хариу хүлээх шаардлагагүй болно.

Татгалзах өөр нэг хүчин зүйл бол өөр асуудлаар Роспотребнадзортой хийсэн нэхэмжлэл юм. Сүрдүүлэг, шантааж, загнаж, доромжилсон, үл хүндэтгэсэн харьцсан тохиолдолд хариу өгөхгүй. Гомдлын текстийг унших боломжгүй эсвэл буцах шуудангийн хаяг тогтоогдоогүй тохиолдолд татгалзсан хариу өгнө.

Дүрэмд хариулт өгөх боломжийг олгож, буцах хаягийг унших боломжтой тохиолдолд татгалзсан ч гэсэн хэрэглэгч өргөдлийг авч үзэх боломжгүй болсон шалтгааныг тайлбарлах зохих мэдэгдлийг хүлээн авна.

Зөрчлийн талаар та Роспотребнадзортой аль болох хурдан холбоо барих хэрэгтэй. Дэлгүүртэй холбоотой гомдол гурав хоногийн дотор бүртгэгддэг. Хариулт нь хуанлийн сарын дотор ирдэг. Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтнүүд зохицуулах байгууллагад биечлэн очиж, тухайн байгууллагын төлөөлөгчийн удирдлаган дор гомдол гаргахыг зөвлөж байна.

Дуу чимээнээс болж дэлгүүрийн талаар гомдоллохыг хүсч байна уу? Товч заавар

Амьдралын өнөөгийн бодит байдалд дэлгүүр нь орон сууцны нэг болон хагас подвалын давхарт байрладаг бол хүнийг гайхшруулахад хэцүү байдаг. Ихэнхдээ үүний үндсэн дээр зөрчилдөөн үүсдэг бөгөөд үүний гол шалтгаан нь дуу чимээ юм: үйлдвэрийн агааржуулагч, буулгах, ачих. шөнийн чимээгүй байдал, хөргөлтийн нэгжийн ажиллагаа гэх мэт.

Ийм нөхцөлд юу хийх, хаашаа явах вэ? Гол очих газар нь ижил Роспотребнадзор юм. Үйл ажиллагааны төлөвлөгөө нь адилхан:

• Бид нутаг дэвсгэрийн хэлтсийн ерөнхий менежерийн нэр дээр өргөдөл гаргадаг.
• Бид асуудлыг тайлбарлаж байна.
• Бид нотлох баримтыг хавсаргасан (зураг, видео тайлан).
• Дуу чимээний хэмжилтийг томилох хүсэлтийг заана (цаашид шүүх хуралдаанд шаардлагатай).

Өргөдөл гаргахаас гадна нотлох баримтыг бүрдүүлэх нь маш чухал бөгөөд энэ нь өргөдөл гаргахад чухал ач холбогдолтой юм шүүхүүд. Жишээлбэл, эдгээр нь хөршүүдийн дуу чимээтэй төстэй гомдол байж болно (ангийн үйл ажиллагааны нэхэмжлэл). Мөн урьдчилсан хэмжилт хийх боломжтой.

Чухал мэдээлэл!!! INДуу чимээ, чичиргээний долгионы төв мэдрэлийн систем ба автономит системд үзүүлэх нөлөө нь 40-70 дБ хүртэл тогтмол байдаг. Энэ чиглэлээр хийсэн судалгаагаар дуу чимээнд өртөх үед хүний ​​гүйцэтгэл 10% буурч, өвчний талаарх ойлголт 15% -иар нэмэгдэж, нойргүйдлийн шалтгаан 45/100 тохиолдол бүртгэгдсэн байна.

Та дуу чимээний талаархи гомдлын маягтыг портал дээрээс үнэгүй татаж авах боломжтой.

Роспотребнадзорт давж заалдах өргөдөл гаргасны дараа түүний ажилтнууд заасан байгууламжаас гарч буй дуу чимээг хэмжих өдрийг томилдог. Энэ журампрокурорын байгууллагатай арга хэмжээ авсны дараа явуулсан. Хэмжилт хийх явцад хариуцагчийн тал буюу түүний албан ёсны төлөөлөгч байх ёстой.

Хэрэв хэмжилтээр энэ тоног төхөөрөмжийн засвар үйлчилгээний норм, дүрмийг хэтрүүлсэн бол түүнийг арилгах тушаал гаргана. Иймд хариуцагч нь тогтоосон хугацаанд дуу чимээний эх үүсвэрийг арилгах үүрэгтэй.

Дадлагаас харахад шүүгдэгч эдгээр зааврыг үл тоомсорлодог. Энэ тохиолдолд та өөр өргөдөл бичих хэрэгтэй. Гэхдээ энэ мэдэгдэл хариултгүй хэвээр үлдэж, зөрчлүүд арилаагүй бол та тоног төхөөрөмжийг зайлуулах, ёс суртахууны болон бие махбодийн хохирлыг нөхөн төлүүлэхээр шүүхэд хандаж болно.

Нөхцөл байдлын нарийн төвөгтэй байдал нь зохицуулалтын байгууллагаас хариу ирээгүй эсвэл буруу өдөр хийсэн хэмжилтээс шалтгаалж болно. Энэ байгууллагын идэвхгүй байдлыг нутаг дэвсгэрийн хэлтсийн дарга эсвэл шүүхэд хаягласан захидал илгээх замаар давж заалдаж болно гэдгийг санах нь зүйтэй.

Шүүхээр дамжуулан хэрэг хянан шийдвэрлэх ажиллагаа

Дуу чимээтэй холбоотой маргаан шүүх дээр ихэвчлэн ирдэг. Дэлгүүр нь SanPiN-ийн нөхцлийг зөрчсөн, эрүүл мэндэд хор хөнөөл учруулсан шалтгааны талаар нэхэмжлэлийн мэдүүлэг гарга.

Энэхүү баримт бичигт дараахь зүйлийг хавсаргах ёстой.

• Роспотребнадзор руу илгээсэн захидал;
• дуу чимээний хэмжилт хийсэн;
• объектын гэрэл зураг, видео тайлан;
• бие даасан шинжээчийн байгууллагад хандаж, үр дүнг нэхэмжлэлд хавсаргана.

Дуу чимээ нь хүний ​​биед үзүүлэх хор хөнөөлийг бие махбодийн болон ёс суртахууны хувьд шүүхээр нотлоход хэцүү байдаг. Үүнийг хийхийн тулд та эрүүл мэндийн үзлэгт хамрагдаж, оношилгоо хийсэн эмч нарыг оролцуулж, хөршүүдийн мэдүүлгийг бичгээр цуглуулах хэрэгтэй.

Дүрмээр бол нэхэмжлэлийн үр дүн нь хариуцагчийн санал болгож буй төлбөр тооцооны санал бөгөөд үүнд дуу чимээний шалтгааныг арилгах баталгаа өгнө. Үгүй бол хариуцагч нь хуулийн дагуу хариуцлага хүлээнэ захиргааны кодмөн торгууль ногдуулна.

Худалдан авагчдыг хууран мэхлэх, бүдүүлэг хандах нь нэлээд түгээмэл үзэгдэл юм.

Гэсэн хэдий ч үүнийг шийдвэрлэх боломжтой бөгөөд үүнийг хийх ёстой.

Энэ нийтлэлд бид дэлгүүрийн талаархи гомдлыг хаана бичих, ямар тохиолдолд үүнийг хийж болохыг олж мэдэх болно.

Зөрчилдөөнийг энхийн замаар шийдвэрлэх боломжгүй бол гомдол, саналын дэвтэрт нэхэмжлэлээ бичнэ үү

Аливаа худалдан авагч эрхээ зөрчсөн тохиолдолд үргэлж Мөргөлдөөнийг газар дээр нь шийдвэрлэх эсвэл хяналт, хяналтын байгууллагад хандах гэсэн хоёр сонголт бий.

Эхний тохиолдолд процедур нь дараах байдалтай байна.

1. Администратор руу залгаарай гарцмөн үүгээр асуудлыг шийдэхийг хичээ. Магадгүй дунд шатны менежер зөрчилдөөнийг дээд албан тушаалтанд хүргэхийг хүсэхгүй байгаа тал дээр тантай уулзах болно.
2. Хэрэв асуудлыг шийдэж чадахгүй бол гомдлын дэвтэр шаардана уу. Асар том гипермаркет эсвэл бичил хорооллын модульчлагдсан дэлгүүр байсан ч хамаагүй ямар ч цэгт байх ёстой. Хэрэв дэлгүүрийн ажилчид ном өгөхөөс татгалзвал Роспотребнадзортой холбоо барина гэж сүрдүүлж болно.
3. Номын эхэнд (гарчиг эсвэл эхний хуудсан дээр) дэлгүүрийн удирдлага, хяналтын байгууллагуудын холбоо барих утаснуудад анхаарлаа хандуулаарай. Тэднийг бичих нь дээр.
4. Номондоо асуудлын мөн чанарыг нарийвчлан, сэтгэл хөдлөлгүйгээр тодорхой бичээрэй: хэзээ, хаана, яг юу болсон, энэ худалдааны төвийн ажилтнуудын хэн нь оролцсон бэ. хуулиудыг лавлана уу дүрэм журамзөрчсөн байна. Мөн шаардлагаа хэлээрэй. Огноо, гарын үсэг зурж, холбоо барих хаягаа оруулснаар тантай холбогдох боломжтой.
5. Таван хоногийн дараа дэлгүүрт дахин зочилж, гомдол, саналын дэвтрийг авч, мессеж бүхий хуудсыг нээнэ үү. Үүний ар талд зөрчлийг арилгах талаар авч хэрэгжүүлсэн арга хэмжээний талаар цэгийн захиргаанаас хариу өгөх ёстой. Мөн дэлгүүрийн удирдлага үүнд нэмэлт хугацаа шаардаж болно ("Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн дагуу 15 хоногоос хэтрэхгүй).
6. Хэрэв бүх хугацаа өнгөрч, таны шаардлага хангаагүй бол хоёр дахь хувилбар руу очно уу.

Таныг хэрэгжүүлэх хоёр дахь арга хууль ёсны эрхдээд шатны байгууллагад хандах явдал юм.

Мэргэжилтнүүд дэлгүүрийн талаархи хэд хэдэн гомдлыг янз бүрийн эрх бүхий байгууллагад нэгэн зэрэг бичихийг зөвлөж байна.

Хэрэглэгчийн эрхийг хангахын тулд та Роспотребнадзортой холбоо барьж болно

Хоёр дахь тохиолдолд үйлдлийн алгоритм нь дараах байдалтай байна.

1. Гомдлынхоо хэд хэдэн хувийг бэлтгэ. Текстийг илүү ноцтой болгож, нөхцөл байдлын талаархи ойлголтыг харуулахын тулд үүнээс өмнө хуулиудыг уншихыг зөвлөж байна. Дэлгүүр таны гомдолд хариу өгөөгүй гэдгийг гомдлын дэвтэрт дурдахаа мартуузай.
2. Нэг хувийг дэлгүүрт аваачиж, тэд үүнийг хүлээн авах ёстой. Засварын хоёр дахь ажилтан таны гомдлыг бичгээр хүлээн авсныг илтгэж, байгууллагад гарын үсэг зурж, битүүмжлэх ёстой. Та энэ хуулбарыг хадгал.
3. Роспотребнадзорын орон нутгийн салбар, Худалдааны хяналтын газар, хотын хэрэглээний захын хэлтэс (хэлтэс, хэлтэс) ​​-д нэг гомдол гарга. Бүх тохиолдолд таны гомдлыг хэлэлцэхээр хүлээн авсан тухай мэдэгдлийг танд өгөх ёстой. Энэ нь урагдсан маягт эсвэл байгууллагын тамгатай өргөдлийн хуулбар байж болно.
4. Таны гомдлыг хүлээн авсан бүх хүмүүст эрхийг хамгаалах арга хэмжээ авах сарын хугацаа байна. Энэ хугацаанд тэд гарцаар юу хийснийг танд хэлэх ёстой.
5. Хэрэв орон нутгийн хяналтын байгууллагууд гомдолд хайхрамжгүй хандсан бол Холбооны албаны Роспотребнадзортой холбоо бариарай. Үүнийг бүтцийн албан ёсны вэбсайт дээр онлайнаар хийхэд хялбар байдаг.

Гомдол гаргах нийтлэг шалтгаанууд

Гомдлын нийтлэг шалтгаан нь ажилтнуудын бүдүүлэг байдал, тавиур дээр муудсан бүтээгдэхүүн, үнийн шошго ба бодит үнийн зөрүү юм.

Дэлгүүрийн талаар гомдол бичих олон шалтгаан бий. Хэрэглэгчийн гомдол гаргах хамгийн түгээмэл шалтгаанууд нь:

1. Дэлгүүрийн ажилчдын бүдүүлэг байдал.
2. Шууд үүргээ биелүүлээгүй.
3. Барааны төлбөрийг хийхдээ тооцоо хийх.
4. Бүтээгдэхүүн нь гэмтэлтэй болсон тохиолдолд солихоос татгалзах.
5. Гэмтэлтэй барааны мөнгийг буцааж өгөхөөс татгалзах.
6. Барааны чанарыг шалгах хугацааг хойшлуулах (ихэвчлэн электрон бараа, гэр ахуйн цахилгаан хэрэгсэл худалдан авах үед илэрдэг).
7. Бодит байдалд нийцэхгүй байгаа бүтээгдэхүүний талаарх мэдээллийг мэдээлэх замаар худалдан авагчийг хууран мэхлэх.
8. Дэлгүүр нь бараа хадгалах нөхцлийг зөрчиж байна (жишээлбэл, супермаркетийн лангуун дээрх барааны ойролцоо байдлыг зөрчих).
9. Гаралтын тавиур дээр муудсан бүтээгдэхүүн эсвэл хадгалах хугацаа нь дууссан бараа байдаг.
10. Бүтээгдэхүүн дээрх үнийн шошго нь кассанд заасан үнэтэй таарахгүй байна.

Хяналтын байгууллага нь Худалдааны хяналтын газар эсвэл Роспотребнадзор эсэхээс үл хамааран эрх мэдэл нь хязгаарлагдмал.Тэрээр дэлгүүрт чекээр зочилж, тодорхой зөрчлийг арилгах зааварчилгаа өгөх боломжтой. Хугацаа зөрчсөн тохиолдолд торгууль ногдуулж болно, гэхдээ нөлөөлөлд өртсөн худалдан авагчийн талд биш харин төрийн ашиг тусын тулд.

Хэрэв та мөнгөө буцааж авахыг хүсч байгаа бол үүнийг хийх хоёр л арга бий: худалдагчтай хэлэлцээр хийх эсвэл шүүхээр дамжуулан. Өөрөөр хэлбэл, Роспотребнадзороос мөнгөө буцааж өгөхийг шаардах нь утгагүй юм. Хэрэв дэлгүүр ямар нэгэн буулт хийж, мөнгөө буцааж өгөхийг хүсэхгүй байгаа бол ямар ч тохиолдолд шүүхэд нэхэмжлэл гаргах шаардлагатай болно. Энэ тохиолдолд таны бүх гомдол шүүхэд өргөдөл гаргахдаа зөвхөн нэмэлт аргумент болно.

Хайлтын системд өрсөлдөгч сайтуудыг сурталчлах шударга бус аргууд нь зөвхөн тодорхой ангиллын хүмүүст - өөрсдийн төслийг онцгой шударгаар сурталчлах вэб нөөцийн эздэд тулгардаг бол интернетийн контент, ялангуяа хүүхдийн сэтгэл зүй, эрүүл мэндэд аюултай. , аль хэдийн олон нийтийн хувьд дэлхий нийтийн асуудал болоод байна..

Харамсалтай нь, хүн төрөлхтөн улам бүр ухамсартай болж, интернетийн орчинг хайлтын систем, төрийн болон олон нийтийн байгууллагууд улам бүр хянаж байгаа ч аюултай вэбсайтууд сүлжээнээс алхам тутамд олддог. Мөн энэ асуудал цаг хугацааны явцад л шийдэгдэх болно.Аливаа зүйл оршин тогтнохоо болихын тулд эрэлт хэрэгцээтэй, олон нийтийн ашиг сонирхолд хөтлөгдөх ёсгүй. Гэхдээ Интернет хэрэглэгч бүрийн хувийн оролцоогүйгээр хийх боломжгүй юм. Заримдаа бузар мууг арилгахын тулд гэрэл хэрэгтэй байдаг - зөв цагт арга хэмжээ авах чадвартай сайн дурынхан. шаардлагатай арга хэмжээ. Жишээлбэл, аюултай сайтын талаар нэг эсвэл өөр эрх бүхий байгууллагад гомдол гаргах.

Дараах тохиолдолд хэн ч вэбсайтын талаар гомдол гаргаж болно.

- Хүүхдийн сэтгэл зүй, эрүүл мэндэд аюултай;

Порно контент, худалдан авалтын мэдээлэл агуулсан эм, амиа хорлох үйлдэл хийх заавар, хуульд харшлах бусад мэдээлэл;

- Хэт даврагчид, терроризмд уриалан дуудаж, үндэстэн ястны үзэн ядалтыг өдөөх;

- Хортой код агуулсан эсвэл халдвар авсан файлуудыг татаж авахыг санал болгодог;

- Залилан мэхлэх зорилготой;

Хэрэглэгчийн нууц мэдээллийг хууль бусаар олж авах зорилготой (фишинг сайтууд);

- Нууц мэдээллийг задруулах;

Хайлтын асуулгад тохирохгүй контент агуулсан, хайлтын системд сурталчилгааны шударга бус аргуудыг ашигладаг.

Хайлтын системийн дүрмийг зөрчсөн сайт байна уу, хууль зөрчсөн сайт байна уу - энэ талаар би хаана гомдоллох вэ?

Далд ухамсрын гүн дэх унтаа ухамсрыг сэрээх найдвараар зөрчигч рүү хандах боломжийг бид авч үзэхгүй. Ихэнх тохиолдолд сайтын эзэнд хандах нь зөрчил нь шалтгаан болсон тохиолдолд л зохих үр дүнд хүрдэг. доод албан тушаалтнуудын мунхаглал эсвэл хууран мэхлэлт.Зөрчил гаргагчийн гэм буруугаа хүлээн зөвшөөрөхгүй эсвэл гомдол гаргагчдыг үл тоомсорлож байгаа тохиолдолд та түүний эсрэг гомдол гаргаж болох янз бүрийн тохиолдлыг доор авч үзье.

1. Хостинг компаниуд

Та зөрчсөн сайтын талаар гомдол гаргаж болох эхний тохиолдол хууль тогтоох хэм хэмжээ, байна хостийм сайт түүнд өдөр бүр нэвтрэх боломжтой сервер дээр байр өгдөг компани.Хэрэв хостинг компани хууль зөрчсөн сайтуудыг санаатайгаар байршуулсан бол асуудалд орж болзошгүй. Хост нь юуны түрүүнд түүний үйлчилдэг сайтуудын агуулгатай харьцах ёстой. Энэ бизнесийн цорын ганц нюанс бол мэдээж үйлчлүүлэгчийн сонирхол юм. Үйлчлүүлэгч буюу ийм сайтын эзэмшигч нь хууль зөрчсөн үйлдлүүд илэрсэн тохиолдолд л хост нь эрс арга хэмжээ авч, сайтыг идэвхгүй болгоно. үгүйсгэх аргагүй. Ихэнхдээ сайтыг идэвхгүй болгохын тулд хостинг компаниуд түүний эзэмшигчийн үйлдлийг хууль бус гэж хүлээн зөвшөөрсөн шүүхийн шийдвэрийг шаарддаг.

Сайтын хостинг компанийг хэрхэн олж мэдэх вэ?

Сүлжээ нь вэб сайт байршуулагчийн талаарх мэдээллээр хангадаг вэб үйлчилгээнээр дүүрэн байдаг. Тэдгээрийг хайлтын системд түлхүүр асуулга оруулснаар олж болно.

WHOIS үйлчилгээнд байршуулагчийн дэлгэрэнгүй мэдээллийг мэдэхийн тулд та сонирхсон сайтын домэйн нэрийг тусгай талбарт оруулах ёстой.

- энэ нь таны өөрийн сервер эсэх, гуравдагч талын компанийн сервер эсэх - дүрмээр бол баганад заасан болно. "сервер".

Ихэнх хууль зөрчигчид, ялангуяа эдгээр нь жижиг луйвар, порно материал байршуулах, хар тамхи зарах зэрэг үйл ажиллагаа явуулдаг сайтуудын эзэд бөгөөд өөрсдийн серверийг бий болгох түвшинд хүрэх нь ховор байдаг. Гэвч үйл ажиллагаагаа асар их хэмжээгээр хэрэгжүүлсэн зөрчил гаргагчид өөрсдөө эзэн байж болно. Энэ тохиолдолд гомдоллох нь мэдээжийн хэрэг утгагүй юм.

Зөвхөн хууль зөрчсөн тохиолдолд эзэн нь туслах боломжтой гэдгийг анхаарна уу. Тэрээр вэбсайтыг сурталчлах шударга бус аргуудыг сонирхдоггүй, учир нь эдгээр зүйлд үнэхээр бүхнийг чадагч эрх мэдэл байдаг. Хайлтын системүүд. Тэд хостинг компаниудын хэрэглээг мөнгө үрэх зүйл болгон хувиргаж чадна.

1. Хайлтын системүүд

Хайлтын систем бүр тусгай вэб маягттай бөгөөд үүнийг бөглөснөөр ямар ч интернет хэрэглэгч хайлтын үр дүнд шударга сурталчлах дүрмийг зөрчсөн эсвэл одоогийн хууль тогтоомжийг зөрчсөн тодорхой сайтын талаар гомдол гаргаж болно. Мэдээжийн хэрэг, ийм гомдол байдаг үндэслэлтэй байх ёстой.Үгүй бол вэбмастерууд хайлтын системийн ийм хэрэгслийг ашиглахын тулд ямар зардал гарах вэ "живэх"өрсөлдөгчид болон өөрөө тэжээгч рүү дайрах уу?

Google-д гомдоллож байна

Google хайлтын систем нь дараах асуудлаар гомдол гаргах вэб маягтуудыг санал болгодог.

Вэбсайтыг сурталчлах шударга бус аргуудыг ашиглах ( https://www.google.com/webmasters/tools/spamreportform?hl=en);

Хэрэв тухайн сайтад бусад хууль эрх зүйн хэм хэмжээг зөрчсөн контент байгаа бол та хайлтын аварга компанийн үйлчилгээнээс вэб нөөцийг устгах хүсэлттэй ажиллахад зориулагдсан Google-ийн тусламжийн хэсэгт гомдол гаргаж болно. https://support.google.com/legal/answer/3110420?rd=2).

Бид Yandex-д гомдоллож байна

Yandex хайлтын систем нь хэрэглэгчийн гомдлыг шийдвэрлэх өөрийн вэб маягттай ( http://feedback2.yandex.ru/abuse/search/main/). Runet-ийн үндсэн хайлтын систем нь түүнд агуулсан сайтуудын талаар гомдоллох боломжийг олгодог порно контент, нууц буюу буруу мэдээлэл, хортой код, гүтгэлэг.Хуурамч, зохиогчийн эрхийг зөрчсөн сайтуудын талаарх гомдлыг мөн хүлээн авдаг.

Хууль бус агуулгын талаар гомдол гаргахын тулд Rambler хайлтын систем нь ердийн маягттай байдаг санал хүсэлт (http://help.rambler.ru/feedback/rambler-help/form/106/).

Yahoo-д гомдоллож байна

Хайлтын систем Yahoo! сэдвийн сонголттой гомдол илгээх маягтаар тоноглогдсон ( https://io.help.yahoo.com/contact/index?locale=en_US&y=PROD_SRCH&page=contact&actp=lorax).

Хэлний бэрхшээлийн жижиг асуудал бол англиар ярьдаг хүмүүс юм "Та", өргөтгөл (нэмэлт) суулгахыг дэмждэг хөтчүүдийн аль нэгэнд орчуулагчийн өргөтгөлийг нэвтрүүлснээр үүнийг шийдвэрлэх боломжтой болно.

ОХУ-ын хууль тогтоомжийг зөрчсөн сайтын талаар гомдол гаргаж болох нэг тохиолдол бол. ОХУ-ын иргэн болон бусад улсын оршин суугч аль аль нь холбооны үйлчилгээний албан ёсны вэбсайт дээр давж заалдах маягт бөглөж болно ( http://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/) эсвэл дуудлагын төв рүү залгана уу.

Мэдээжийн хэрэг, Роскомнадзор вэбмастеруудын хоорондын дайнд оролцохгүй. - зарим нь хараар, зарим нь цагаан аргаар SEO - албан тушаал ахих дуртай. Гэхдээ холбооны үйлчилгээхар тамхи олж авах, хүчирхийллийг сурталчлах, амиа хорлохыг уриалах, хүүхэдтэй холбоотой садар самуун сурталчилсан материал гэх мэт мэдээллийг агуулсан вэб контентод хариу өгөх ёстой.

Аюулгүй интернетийн төвүүдийн Европын сүлжээ нь сүлжээний хэрэглэгчдийн эрх ашгийг хамгаалахыг уриалж байна, ялангуяа ОХУ-ын нутаг дэвсгэрт байрлах төлөөлөгчийн газар - Орос дахь Аюулгүй интернетийн төв ( http://www.saferunet.org).

Энэ байгууллагын ажил нь интернетийн луйвар, хортой програм хангамжийн тархалт, хүүхдүүдийн бэлгийн мөлжлөг, шашны бүлэглэлийн үйл ажиллагаа, хэт даврагч, террорист суртал ухуулга, хар тамхины наймаа болон бусад аюул заналхийлэлтэй тэмцэхэд чиглэгддэг.

Тус төвийн цахим хуудсанд байгаа хууль тогтоомжид харшлах контент бүхий сайтыг линк дээр дарж вэб маягтыг бөглөж мэдээлэх боломжтой.

Прокурорын газар - нийтийн үйлчилгээгол үүрэг нь дагаж мөрдөхөд хяналт тавих явдал юм иргэний эрх. Үүний үүрэг бол өргөдөл хүлээн авах, зөрчлийн баримтыг хянан шийдвэрлэх ажиллагаа явуулах, буруутай этгээдийг шүүхэд өгөх явдал юм.

Зөрчлийн талаар мэдээлэхийн тулд прокурорын байгууллагад гомдол гаргах шаардлагатай болно. Прокурорын байгууллагад гомдол гаргах нь маш хатуу хэлбэртэй бөгөөд үүнээс хазайх боломжгүй юм. Прокурорын байгууллагад хандсан өргөдлийн жишээ болгонд "Өргөдөл гаргагч" талбар заавал гарч ирнэ. Үүнтэй холбогдуулан олон хүн асуулт асууж байна - прокурорын байгууллагад хэрхэн гомдол гаргах вэ, тэр үед тодорхойгүй хэвээр байна. Энэ нийтлэлд бид нэргүй гомдол, тэдгээрийн онцлог шинж чанаруудын талаар ярих болно.

Гомдол хэрхэн бичигдсэн бэ?

Прокурорын байгууллагад ирсэн бүх гомдол нь хатуу хэлбэртэй байдаг тул ижил схемийн дагуу бичигдсэн байдаг. Давж заалдах гомдол гарчиг, мэдээллийн хэсэг, дүгнэлт гэсэн гурван хэсгээс бүрдэнэ. Тэдгээрийг бичихдээ хараалын үг хэлэх, доромжлохыг хатуу хориглоно, прокурорын байгууллагад өгсөн өргөдлийн текстийг өөрөө бичсэн байх ёстой. бизнесийн хэв маягтовч бөгөөд хамгийн чухал нь мэдээлэл сайтай. Тиймээс, бүх гурван хэсгийг илүү нарийвчлан авч үзье.

• Гарчиг.Энэ нь хэнээс, хэнд өргөдөл гаргаж байгаа тухай үндсэн мэдээллийг агуулдаг. Прокурорын газрын овог нэр (бүтэн нэр, хаяг), хэлтсийн даргын овог нэр, албан тушаал (үүнийг интернетээс эсвэл хэлтэсээс үзэх боломжтой), нэрийг зааж өгөх шаардлагатай. өргөдөл гаргагчийн хаяг, түүнчлэн түүний холбоо барих хаяг;
• Мэдээллийн хэсэг.Энэ нь үйл явдал өөрөө болон шаардлагуудыг тодорхойлдог. Юуны өмнө таны эрхийг зөрчсөн үйл явдал хаана, хэзээ, хэрхэн тохиолдсоныг тайлбарласан болно. Дараа нь энэ нь гэмт хэргийг өөрөө тайлбарладаг. Цаашид прокурорын байгууллагад гаргасан гомдлын текстэд ОХУ-ын хууль тогтоомжийн дагуу тавигдах шаардлага, тэдгээрийн үндэслэлийг тусгасан болно;
• Дүгнэлт.Үүний зорилго нь прокурорын байгууллагад гомдол гаргаж, нэмэлт мэдээлэл өгөх явдал юм. Өргөдөлд хавсаргасан бүх баримт бичгийн хуулбарыг жагсаах шаардлагатай. Жагсаалтыг бөглөсний дараа гарын үсэг зурж, прокурорын байгууллагад гомдол гаргах огноог тогтооно.

Энэ нь нэлээд удаан хугацаа шаардаж болно. Стандарт хугацаа нь 30 хоног боловч нэмэлт материал илэрсэн тул сунгах боломжтой.

Мэдээлэл

Гомдоллох нь заримдаа хэцүү байдаг. Зарим тохиолдолд (жишээлбэл, хэрэв) үүнийг өөрөө эмхэтгэх нь мэдээж хэрэг болохгүй. Тиймээс та хэлтсийн хариуцсан ажилтантай холбоо барьж, эсвэл хуульчаас зөвлөгөө авах хэрэгтэй. Үүнийг үнэ төлбөргүй өгөх боломжтой.

Прокурорын байгууллагад нэрээ нууцалсан өргөдөл. Тэд боломжтой юу?

Харамсалтай нь иргэн нэрээ нууцлан прокурорын байгууллагад хандаж болохгүй. Прокурорын байгууллагад гомдол гаргах энэ журам нь зөрчилтэй байна холбооны хууль 59 тоот "Иргэдийн хүсэлтийн тухай". Үүнийг тодорхой заасан иргэн цагдаа, прокурор, шүүхэд хандахдаа өөрийгөө таниулах үүрэгтэй. Харин тухайн иргэн хэрэг хянан шийдвэрлэх ажиллагааны явцад нэрээ нууцлах хүсэлт гаргаж болно.

Тиймээс, хэрэв та нэрээ нууцлахын тулд бөглөхдөө "Өргөдөл гаргагч" талбарыг алгасах юм бол таны давж заалдах хүсэлтийг хүлээн авахгүй. Гэсэн хэдий ч санамсаргүй байдлаар хүлээн зөвшөөрөгдсөн ч энэ нь зүгээр л үл тоомсорлодог. Нэмж дурдахад та санамсаргүй элсэлт хийхдээ өргөдөл гаргагч гэдгээ баталгаажуулсан баримт бичгийг бүрдүүлэх шаардлагатай болно. нэргүй гомдолзөвхөн шуудангаар боломжтой.

Прокурорын байгууллагад гаргасан гомдол нь хүссэн үр дүнд хүрээгүй эсвэл аудитад сэтгэл дундуур байсан бол та өргөдөл гаргаж болно. Онцгой тохиолдолд та хийж болно. Энэ нь иргэдийн эрх, эрх чөлөөг хамгаалах боломжийг олгодог өргөн мэдүүлэг юм.

Үл хамаарах зүйл. Би хэзээ нэргүй гомдол гаргаж болох вэ?

Прокурорын байгууллагад гарын үсэг зураагүй гомдол, давж заалдах гомдол гаргах цорын ганц нөхцөл байж болно. хэрэв энэ нь удахгүй болох гэмт хэргийн тухай ярьж байгаа бол.Үүний зэрэгцээ ийм гомдлыг зөвхөн прокурорын байгууллагад гаргаж болохгүй - цагдаа эсвэл бусад хууль сахиулах байгууллага хүлээн авах болно.

Гэсэн хэдий ч ийм нэргүй мэдэгдэл нь нэг онцлог шинж чанартай байдаг - үүнийг прокурорын байгууллага авч үзэхгүй. Энэ нь удахгүй болох гэмт хэргийн талаарх мэдэгдлийг дамжуулах нэгэн төрлийн зуучлагч болж, шаардлагатай мэдээллийг аль болох хурдан авах боломжийг олгоно.

Хэрхэн нэргүй гомдол гаргах вэ?

Ихэнхдээ нэрээ нууцлан гомдол гаргах шаардлага нь иргэн прокурор, цагдаад хандахаас айдагтай холбоотой байдаг. Ихэнхдээ энэ нь түүний үйлдлийг гуравдагч этгээд эсвэл түүний хяналтанд байдагтай холбоотой юм амь нас, эрүүл мэндэд аюул заналхийлж байна. Тийм ээ, заналхийлэл нь маш чухал хүчин зүйл байж болох бөгөөд халдлага үйлдэгчид хохирогчдоо ийм байдалд хүргэж айлган сүрдүүлж, хэлтэст ойртохоос ч айдаг. Гэхдээ гомдлыг прокурорын байгууллагад очихгүйгээр шилжүүлж болно. Үүнийг хийх гурван өөр арга байдаг:

• Прокурорын байгууллагад албан бичгээр өргөдөл илгээх
• Өргөдлийг гуравдагч этгээдээр прокурорын байгууллагад шилжүүлэх.

Тэд бүгдээрээ прокурортой холбоо барихгүйгээр гомдлыг аль болох нэрээ нууцалж шилжүүлэх боломжийг олгодог. Эдгээр аргуудыг илүү нарийвчлан авч үзье.

Гомдлыг шуудангаар илгээх

Давж заалдах өргөдөл гаргах ийм арга нь нэг энгийн шалтгаанаар нэлээд төвөгтэй байдаг - шуудан маш муу ажилладаг. Таны гомдол алга болж магадгүй. Үүнээс гадна, захидал өөрөө хангалттай удаан үргэлжлэх болно.

Мэдээлэл

Хэрэв та гомдол гаргахаар шийдсэн хэвээр байвал бүртгүүлсэн шуудангаар илгээхээ мартуузай үнэт цаас. Паспортын хуулбарыг захидалдаа хавсаргана уу. Та гомдлыг шуудангаар илгээхдээ хянан үзэхээр хүлээж авсан тухай ямар ч бичиг баримт хүлээн авахгүй болохыг анхаарна уу.

Онлайнаар гомдол гаргаж байна

Хэрэв та гэрээсээ огт гаралгүйгээр гомдол гаргахыг хүсвэл албан ёсны порталыг ашиглаж болно Улсын ерөнхий прокурорын газар. Зүгээр л холбоосыг дагаарай. Бөглөх дүрмийг анхааралтай уншиж, холбогдох хууль тогтоомжийг уншина уу. Та овог нэр, хаягаа бүрэн оруулах шаардлагатай гэдгийг анхаарна уу. Мөн баримт бичиг, тэдгээр нь хэрхэн байгааг анхаарч үзээрэй зөв хавсарганаруу цахим гомдол. Ерөнхийдөө маягтыг бөглөх нь хүндрэл учруулахгүй, учир нь алхам бүрийг маягт дээр нарийвчлан тайлбарласан болно.

Та мөн адил хийж болно, гэхдээ энэ нь арай илүү төвөгтэй юм.

Итгэмжлэгдсэн хүний ​​тусламжтайгаар

Прокурорын байгууллагад өргөдлийг шилжүүлэх хамгийн найдвартай арга бол хэн нэгэнд эсвэл эрх бүхий хүмүүст өгөх явдал юм. Үүнийг хийхийн тулд та эхлээд итгэмжлэл олгох хэрэгтэй. Үүнийг нотариатч хийдэг. Итгэмжлэлийн төрлийг сонгохдоо ялангуяа болгоомжтой хандах хэрэгтэй - машин жолоодох итгэмжлэлээр та прокурорын байгууллагад гомдол гаргах боломжгүй болно. Шүүхэд ашиг сонирхлыг төлөөлөхийн тулд гаргасантай ижил төстэй зураг зурах нь хамгийн сайн арга юм.