Хэрэглэгчийн эрх ашгийг хамгаалахын тулд ямар ч иргэн өргөдөл гаргаж болно эрх бүхий байгууллагахудалдагч чанар муутай бүтээгдэхүүний мөнгийг буцааж өгөхийг хүсэхгүй байгаа эсвэл гүйцэтгэгч үйлчилгээгээ буруу үзүүлсэн бол. Танилцуулсан тоймд бид Роспотребнадзор руу хэрхэн гомдол бичих талаар товч тайлбарлах болно. Бид бөглөх, бөглөх дүрмийн үндсэн аргуудын талаар суралцах болно.

Та "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" 2300-1-р хуулийг бие даан судалж, үйлчилгээний хэрэглээний чиглэлээр хүн юу шаардах боломжтой болохыг олж мэдэх боломжтой. Шаардлагатай бол та манай вэбсайт дээрх худалдан авагчийг хамгаалах практик туршлагатай хуульчийн үйлчилгээг ашиглаж болно (нийтлэлийн доод талд байгаа маягт эсвэл баруун талд байгаа чат зөвлөх).

Аливаа гомдол үндэслэлтэй байх ёстой, нөхцөл байдлыг ухамсартайгаар үнэлж, мэдэгдлийг зөв гаргах шаардлагатай. Аливаа аж ахуйн нэгжийн эсрэг нэхэмжлэл нь компанид төлөвлөгөөт бус аудит хийх шалтгаан болдог. Мөн давж заалдах өргөдөлдөө заналхийлэл, доромжлолыг бүү илэрхийл, энэ нь асуудлыг шийдвэрлэхэд тус болохгүй.

Роспотребнадзорын эрх мэдлийн хүрээ өргөн хүрээтэй тул та бараг ямар ч шалтгаанаар энд холбогдож болно.

• чанар муутай үйлчилгээ үзүүлэх;
• худалдагч нь доголдолтой барааны мөнгийг буцааж өгөхөөс татгалзсан;
• аялал жуулчлалын чиглэлээр эрх зөрчигдсөн тохиолдолд;
• хүн олон нийтийн газар хоолонд хордсон;
• даатгалын болон банкны үйлчилгээний чиглэлээр нэмэлт үйлчилгээ үзүүлэх;
• үнийн хөөрөгдөл, эсхүл байхгүй үйлчилгээний өртгийг төлбөрийн баримтад тусгах.

Энэ жагсаалт нь бүрэн гүйцэд биш бөгөөд та POZPP-д өргөдөл гаргах болсон шалтгааны талаар илүү ихийг олж мэдэх боломжтой.

Роспотребнадзорт хэрхэн гомдол гаргах вэ

Үүнийг үргэлж санаж байх ёстой албан ёсны баримт бичигүүний үндсэн дээр төрийн эрх бүхий байгууллага шалгалт хийж зохих шийдвэр гаргана.

Хэрэглэгчийн нэхэмжлэл нь дараахь зүйлийг агуулсан байх ёстой.

• давж заалдах хүсэлтийг илгээсэн нутаг дэвсгэрийн байгууллагын нэр;
• өргөдөл гаргагчийн тухай мэдээлэл (нэр, хаяг, холбоо барих утасны дугаар, цахим шуудангийн хаяг);
• дараа нь баримт бичгийн нэрийг төвд, хэлэлцэж буй тохиолдолд гомдол;
• дараа нь нөхцөл байдлын дэлгэрэнгүй тайлбар. Мэдээллийг үнэн зөв, найдвартай зааж өгөх шаардлагатай: ажилчид нь худалдан авагчийн эрхийг зөрчсөн огноо, нэр, овог, дэлгүүр, байгууллагын нэр, тэдгээрийн хаяг;
• холбоос хийх дүрэм журамгомдол гаргах үндэслэл болсон;
• боломжтой нотлох баримтуудыг жагсаах (хэрэв байгаа бол);
• төгсгөлд байрлуулсан хувийн гарын үсэгөргөдөл гаргасан иргэн, баримт бичгийг бэлтгэсэн огноог зааж өгсөн болно.

Дэмжих баримт бичиг нь дэлгүүрийн чек, борлуулалтын гэрээ, барааны техникийн паспорт, баталгаат карт, маргааныг сайн дурын үндсэн дээр шийдвэрлэхийн тулд худалдагчид хандсан өргөдлийн хуулбар байж болно.

Аль ч газар хэрэглэж болох бүх нийтийн загвар байхгүй. Өргөн уудам интернетийн хувьд та гомдол гаргахдаа тодорхой болгохын тулд ашигласан ямар ч дээжийг олох боломжтой. Эсвэл та манай хуульчтай холбоо барьж тусламж хүсч болно, тэр танд хуулийн бүх хэм хэмжээний дагуу давж заалдах гомдлыг зөв гаргахад тань туслах болно.

Чухал! Гомдол нь албан ёсны баримт бичиг тул ямар нэгэн засвар, толбо агуулаагүй байх ёстой. Өөрөө бөглөх эсвэл компьютер ашиглахыг зөвшөөрдөг.

НМХГ-т хэрхэн гомдол гаргах вэ

Хэрэглэгчдээс бичгээр нэхэмжлэл гаргах үндсэн дүрмийг 59-ФЗ-ийн хуульд тусгасан болно.

Иргэд боломжтой ямар ч аргыг хэрэглэж болно:

Нэмж дурдахад төрийн үйлчилгээгээр дамжуулан гомдол гаргаж болно. Үүнд юу шаардлагатай вэ:

1. иргэн идэвхжүүлсэн данстай байх ёстой;
2. та хувийн дансаа оруулахын тулд хэрэглэгчийн нэр, нууц үгээ мэдэх шаардлагатай;
3. хүн "Иргэдийн өргөдөл" хэсэгт хувийн дансанд орж, гомдол гаргахад шаардлагатай байгууллагыг олох;
4. дараа нь алхам алхмаар алгоритмын дагуу боломжтой талбаруудыг бөглөнө;
5. үүсгэсэн давж заалдах хүсэлтийг хавсаргасан баримт бичгийн хамт цахим холбооны сувгаар илгээдэг.

Чухал! Байгууллагын ажилтнууд хүлээн авсан өргөдөлд бичгээр хариу өгөх шаардлагатай тул интернетээр нэрээ нууцлан гомдол гаргах боломжгүй болно. Үүний зэрэгцээ шударга бус жүжигчний талаар гомдоллох боломжийн арга байдаг - тусламжийн утас. Утасны дугаар руу залгаснаар та нэхэмжлэлээ илэрхийлж болно.

Мэргэжилтнүүд сонсож, аман зөвлөгөө өгөх бөгөөд энэ нь үнэхээр худалдагчийн зөрчилтэй холбоотой эсэх, эсвэл худалдан авагч нь хууль тогтоомжийг мэдэхгүй, дэлгүүрийг шударга бус гэж үндэслэлгүй буруутгаж байгаа эсэх нь тодорхой болно. Хэрэв зөрчил үнэхээр илэрсэн бол тухайн иргэнд хуулийн хэм хэмжээний дагуу тайлбар өгөх бөгөөд үүнийг албан ёсны хариу өгөх хүсэлтэд бичгээр өгөх ёстой.

Гомдлыг хэлэлцэх нөхцөл

Роспотребнадзорыг оролцуулан иргэдийн гомдлыг авч үзэхдээ бүх байгууллагууд 59-FZ-ийн хуулийн шаардлагыг чанд сахихыг шаарддаг.

Зарим зүйл дээр анхаарлаа хандуулцгаая:

• гомдлыг хүлээн авсны дараа тэрээр 3 хоногийн дотор байгууллагад бүртгүүлэх ёстой (8 дугаар зүйлийн 2 дахь хэсэг);
• хэрэв хүлээн авсан гомдол нь тухайн байгууллагын бүрэн эрхэд хамаарахгүй бол ажилтнууд 7 хоногийн дотор эрх бүхий байгууллагад дахин нягтлан шалгах үүрэгтэй (8 дугаар зүйлийн 3 дахь хэсэг);
• Төрийн байгууллагын төлөөлөгчид өргөдөл хүлээн авсан өдрөөс хойш 30-аас доошгүй хоногийн дотор бүх баримтыг судалж, үндэслэлтэй хариу илгээх ёстой (12 дугаар зүйлийн 1 дэх хэсэг).

Ялангуяа нарийн төвөгтэй тохиолдолд судлахад нэмэлт цаг шаардагдаж болно маргаантай нөхцөл байдал. Энэ тохиолдолд тухайн байгууллагын ажилчид гомдлыг хэлэлцэх хугацааг сунгах тухай өргөдөл гаргагчид мэдэгдэх үүрэгтэй.

Чухал! Хариу өгөхийн тулд та нэмэлт хугацаа авч болох дээд тал нь 30 хоног байна.

Зарим тохиолдолд гэмт хэрэг үйлдсэн газар руу явах шаардлагатай болдог. Бүртгэгдсэн баримтуудыг сайтар шалгасны дараа тухайн байгууллагын төлөөлөгчид хариу өгөх болно. Хэрэв худалдагчаас зөрчил илэрсэн бол шийтгэл хүлээх болно.

Хэрэв хяналтын байгууллагын хариу нь иргэний сэтгэл ханамжгүй байвал тэрээр дээд шатны байгууллагад, жишээлбэл, шүүхэд гомдол гаргах эрхтэй.

/ Бид Роспотребнадзор руу дэлгүүрийн талаар гомдол бичиж байна (жишгийг хавсаргасан)

Бид Роспотребнадзор руу дэлгүүрийн талаар гомдол бичиж байна (жишгийг хавсаргасан)

Энэ нийтлэлд бид Роспотребнадзор руу хэрхэн гомдол гаргах (дэлгүүрт давж заалдах гомдлыг оруулаад), төсөл боловсруулах, ийм асуудлыг шийдвэрлэх практикийг анхаарч үзэхийг танд хэлэх болно. Та төрийн байгууллагаас хариу өгөх эцсийн хугацаа, бэлтгэсэн өргөдлийг хэрхэн гаргах талаар мэдэх болно.

Та юу мэдэх хэрэгтэй вэ?

Роспотребнадзорын үйл ажиллагаа нь хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах, үйлчилгээ үзүүлэхэд хяналт тавихад чиглэгддэг. "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хууль" нь дэлгүүр болон эцсийн үйлчлүүлэгчийн хоорондын харилцааг зохицуулдаг. Тиймээс хуулийн ишлэлээс харахад худалдан авагч авах эрхтэй:

• Худалдагчаас хүлээн авсан худалдан авсан бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаархи бүх мэдээллийг авах;
• Тогтсон стандартын дагуу чанартай бүтээгдэхүүн худалдан авах, үйлчилгээ авах;
• Чанар муутай барааны нөхөн төлбөр авах, 14 хоногийн дотор буцааж өгөх, солих боломжтой;
• Худалдагчийн өмнөх тайлбарт тохирсон бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг худалдан авах.

Гэвч хэрэглэгчийн үндсэн эрхийг худалдагч тэр болгон биелүүлдэггүй. Хэрэв та чанар муутай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ авсан бол юу хийх вэ, Роспотребнадзор руу дэлгүүрийн эсрэг хэрхэн гомдол гаргах вэ?

Гомдол гаргахаасаа өмнө худалдагчтай зөрчилдөөнийг тайван замаар шийдвэрлэхийг хичээ. Үүнийг хийхийн тулд та бичгээр нэхэмжлэл бичиж болно. Хэрэв тохиролцох боломжгүй байсан бол эрхээ сэргээ.

Та зохицуулалтын байгууллагуудын аль нэгэнд мэдэгдэл өгөх эрхтэй. Роспотребнадзор нь ихэвчлэн худалдан авагчийн эрхийг сэргээх ажилд оролцдог боловч зарим асуудал нь прокурорын газар эсвэл шүүхэд давж заалдахыг шаарддаг.

Гол шалтгаанууд

Хуулийн хэм хэмжээнд нийцээгүй худалдагчийн үйлдэлтэй санал нийлэхгүй байгаа тохиолдолд худалдан авагч төрийн байгууллагад нэхэмжлэл гаргах эрхтэй. Жишээлбэл, Роспотребнадзор дахь дэлгүүрийн эсрэг гомдол гаргаж болно. Иргэдийн өргөдөл юутай холбоотой вэ?

• Ажилчдын буруу зан байдал, худалдааны цэгийн удирдлага: бүдүүлэг байдал, бүдүүлэг байдал, халдлага;
• Худалдааны хэм хэмжээг зөрчсөн: касс байхгүй, чек олгохгүй байх, барааны үнэ, үнийн шошго хоорондын зөрүү;
• ногдуулах нэмэлт үйлчилгээ, нэмэлт худалдан авалт хийлгүйгээр бараа борлуулахаас татгалзах;
• Үйлчилгээнээс татгалзах, гэмтэлтэй бүтээгдэхүүнийг солих, чанар муутай бүтээгдэхүүнийг худалдах;
• Худалдан авагчдын эрхийг зөрчиж, санаатайгаар худал мэдээлэл өгөх.

Ихэнхдээ эдгээр шалтгааны улмаас Роспотребнадзор дэлгүүрүүдийн үйл ажиллагаанд хяналт шалгалт хийдэг. Хэрэв хууль зөрчсөн баримт илэрсэн бол худалдагч шийтгэл хүлээхийг хүлээж байна. Ихэвчлэн эдгээр нь торгууль, анхааруулга юм.

Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн 25 дугаар зүйлд заасны дагуу худалдан авагч нь 14 хоногийн дотор (хүнсний бүтээгдэхүүнээс бусад) худалдагчид бараагаа солих буюу буцаах эрхтэй. Бараа солилцох, мөнгөө буцааж өгөхөөс татгалзах нь гомдол гаргах шалтгаан болдог.

Хэрэв та эрхээ зөрчсөн тохиолдолд Роспотребнадзорт дэлгүүрт өргөдөл гаргаж болно (түүний дээжийг нийтлэлд доор үзүүлнэ). холбооны байгууллагатаны гомдолд хариу өгч, зөрчил гаргасан этгээдийг хууль тогтоомжид нийцүүлэх арга хэмжээ авах үүрэгтэй. Доор бид гомдол гаргах дүрэм, түүнийг хэрхэн гаргах талаар тайлбарлах болно.

Өргөдөл хэрхэн бичих, хаана өгөх вэ?

Гомдол гаргах ямар аргууд байдаг вэ? Холбооны хуулийн 59-ийн дагуу Та Роспотребнадзор руу дэлгүүрийн талаар гомдол гаргаж болно:

1. Байгууллагад зочлохдоо биечлэн.
2. Байгууллагын вэбсайт дээр хүсэлтээ илгээнэ үү.
3. Бүртгэлтэй шуудангаар өргөдлийг илгээнэ үү.

Эхний аргын хувьд бүх зүйл энгийн: та өргөдөл бичих, бичиг баримт бэлтгэх, хүлээн авах цагаар хэлтсийн ажилтнуудтай холбоо барих хэрэгтэй. Таны өргөдлийг бүртгэнэ. Үүний дараа гомдлын үр дүнгийн хариуг хүлээх л үлдлээ.

Хоёрдахь арга нь илүү тохиромжтой, учир нь та Роспотребнадзор руу явах шаардлагагүй болно. Та гэртээ интернетээр дамжуулан бүх зүйлийг хийж болно: хэлтсийн вэбсайт руу орж, гомдол гаргах тусгай хэсгээр дамжуулан дэлгүүртэй зөрчилдөж буйгаа тайлбарлана уу. Үүний дараа програмын нэгэн адил хариу хүлээх л үлдлээ.

Гурав дахь сонголт бол бичиг баримтыг бүртгүүлсэн шуудангаар илгээх явдал юм. Үүнийг хүлээн авагч хүлээн авсны дараа та зөвхөн хариу хүлээх хэрэгтэй. Буцаах баримттай захидал сонгохыг зөвлөж байна - энэ нь Роспотребнадзортой холбоо барих баримтыг нотлох боломжийг танд олгоно.

Та Роспотребнадзор руу тэнхимийн дэлгүүрт зориулсан өргөдлийн дээжийг (гомдол) өмгөөлөгчөөс авах боломжтой, эсвэл интернетээс өөрөө олж болно. Гомдлын хамт худалдан авалт болон худалдааны цэгтэй зөрчилдсөн баримт хэрэгтэй болно гэдгийг мэдэж байх хэрэгтэй.

Эмхэтгэх журам ба дээж

Нэхэмжлэл гаргахдаа хамгийн чухал зүйл бол зөв бичсэн өргөдөл юм. Хуульд гомдол гаргах ямар ч хэлбэрийг заагаагүй ч баримт бичгийг бүрдүүлэх журам байсаар байна. Тиймээс, Роспотребнадзор руу дэлгүүрийн талаар хэрхэн гомдол гаргах вэ:

1. Баримт бичгийн толгой хэсэг: хүлээн авагчийн тухай мэдээлэл (Роспотребнадзорын дэлгэрэнгүй мэдээлэл), илгээгч (таны холбоо барих мэдээлэл, бүтэн нэр).
2. Нэхэмжлэлийн тайлбар: худалдагчийн талаарх дэлгэрэнгүй мэдээлэл (дэлгүүрийн дэлгэрэнгүй мэдээлэл, хаяг), бараа худалдаж авсан нөхцөл байдал (огноо, цаг), түүнчлэн зөрчлийн талаарх мэдээлэл.
3. Зохицуулах байгууллагаас тавьсан шаардлага: Өргөдлийн бичвэрт давж заалдах зорилгыг, жишээлбэл, барааг буцаах, солилцох зэргийг зааж өгөх ёстой.

Өргөдөл нь өргөдөл гаргагчийн хувийн гарын үсэг, түүнчлэн баримт бичгийг боловсруулсан огноогоор дуусна. Та холбоо барихдаа эргэлзэх хэрэггүй гэдгийг санаарай. Хэрэв таны эрх зөрчигдсөн бол аль болох хурдан гомдол гаргах хэрэгтэй. Энэ нь шударга ёсыг хурдан сэргээж, таны цагийг хэмнэх болно.

Та програмаа гараар бичиж эсвэл компьютер ашиглан хийж болно. Аливаа албан ёсны баримт бичиг шиг Гомдол нь алдаа, үсгийн алдаа, толбо агуулаагүй байх ёстой. Залруулга хийхийг зөвшөөрөхгүй.

Дэлгүүрийн эсрэг Роспотребнадзорт гаргасан гомдлын жишээг интернетээс олж болно, эсвэл хуулийн зөвлөгөө авах боломжтой. Худалдааны компанитай маргаан сунжирвал эсвэл шүүхэд хандах шаардлагатай бол өмгөөлөгч танд туслах болно.

Давж заалдах хүсэлтийг хэлэлцэх нөхцөл

Роспотребнадзор нь Холбооны 59-р хуульд заасны дагуу тэдний эрх зөрчигдсөнтэй холбоотой иргэдийн гомдлыг хэлэлцэх хугацааг чанд дагаж мөрдөх үүрэгтэй. Худалдан авагч гомдол гаргасан цагаас хойш түүний өргөдлийг гурав хоногийн дотор бүртгэх ёстой.

Дэлгүүрийн талаар Роспотребнадзорт хэрхэн гомдол гаргахаа мэдэхээс гадна хэлтсээс хариу хүлээн авах цаг хугацааны талаар мэдэх хэрэгтэй. Хуулиараа аль ч муж байгууллага нь 30 хоногийн дотор давж заалдах хүсэлт илгээсэн иргэнд шалгалтын үр дүнг мэдэгдэх үүрэгтэй. Энэ хугацаанд тус газраас ирүүлсэн баримт, баримтыг судалж, хэрэглэгчийн эрх ашгийг зөрчсөн дэлгүүртэй холбоотой арга хэмжээ авах ёстой.

Роспотребнадзор нь гомдлыг бүртгэсэн өдрөөс хойш 7 хоногийн дотор л гомдлыг авч үзэхээс татгалзаж болно.

Өргөдлийг судлах хугацааг дахин нэг сараар сунгах боломжтой. Гэхдээ энэ тухай өргөдөл гаргагчид албан бичгээр мэдэгдэх ёстой. Үр дүнг аль болох хурдан авахын тулд дэлгүүрийн талаар гомдол гаргаж, Роспотребнадзорт хэрхэн хандах вэ?

Дэлгүүрийн зөрчил, зөрчлийн мөн чанарыг нарийвчлан тодорхойлсон гомдлын дагуу хамгийн хурдан шийдвэр гаргадаг. Тайлбарласан баримтууд нь зөвхөн өргөдөл гаргагчийн хэлсэн үг төдийгүй нотлогдсон үйлдлүүд байх ёстой. Үүнийг хийхийн тулд худалдан авагчийн эрхийг зөрчсөн янз бүрийн нотлох баримтыг өргөдөлд хавсаргасан болно. Өргөдлийн хамт бүх зүйлийг оруулна уу. Шаардлагатай бичиг баримтмөн таны гомдлыг шуурхай шийдвэрлэх болно.

Цаашдын арга хэмжээ

Шударга бус худалдагчдыг шийтгэх гол систем нь зүгээр. Роспотребнадзор нь нэг удаагийн мөнгөн торгууль ногдуулахын зэрэгцээ хэрэглэгчийн эрхийг хангах тухай тушаал гаргах эрхтэй. Дүрмээр бол торгуулийн хэмжээ нь дэлгүүрийн хууль зөрчсөн зэргээс хамаарч өөр өөр байж болно.

Жишээ. Худалдагч нь худалдан авсан доголдолтой гутлынхаа мөнгийг буцааж өгөхийг хүсэхгүй байгаа талаар иргэн гомдол гаргажээ. Шалгасны дараа тус хэлтэс дэлгүүрт мөнгөө худалдан авагчид буцааж өгөхийг тушаасан, түүнчлэн бараа, үйлчилгээ борлуулах дүрмийг зөрчсөний улмаас 50 мянган рублийн торгууль төлөхийг тушаажээ.

Ихэнхдээ худалдан авагчдын гомдол нь чанар муутай бараа худалдаж авах, дараа нь худалдагч үүнийг өөрчлөх, зардлыг буцааж өгөхөөс татгалзсантай холбоотой байдаг. Үүний зэрэгцээ, Роспотребнадзортой холбоо барьсны дараа дэлгүүр нь зөрчлийн талаар анхааруулга хүлээн авч, худалдан авагчаас худалдан авалтын зардлыг нөхөн төлөхийг шаарддаг.

Үүнтэй төстэй үр нөлөө нь хүнсний дэлгүүрийн талаар Роспотребнадзорт гомдол гаргасан. Жишээлбэл, худалдан авагчид зориулсан биеийн иж бүрдэл эсвэл худалдан авагчтай хийсэн төлбөр тооцоонд залилан мэхлэх тохиолдолд жижиглэнгийн худалдааны цэгийн эзэн 150 мянган рубль хүртэл торгууль ногдуулах боломжтой. Үүнтэй ижил хэмжээний торгууль хүлээж болно гарцхудалдан авагчид нэмэлт үйлчилгээ ногдуулах үед.

Хэрэгтэй видео

Дүгнэлт

Манай нийтлэлээс та хэрэглэгчийн эрхийг зөрчсөн тохиолдолд Роспотребнадзор руу дэлгүүрт хэрхэн өргөдөл бичих талаар олж мэдсэн. Санаж байна уу: дэлгүүрийн зүгээс зөрчлийн нотлох баримт байгаа тохиолдолд л гомдол гаргаж болно. Та өөрийн биеэр өргөдөл бичиж, бүртгүүлсэн шуудангаар эсвэл албан ёсны интернет порталаар дамжуулан өргөдөл гаргаж болно.

Та өргөдлөө өгсөнөөс хойш 30 хоногийн дотор хүсэлтийнхээ хариуг авах ёстой. Хэрэв худалдагчийн зөрчил илэрсэн бол торгуулийн арга хэмжээ авч, хуульд заасан үүргээ биелүүлэх үүрэгтэй. Эрхээ хамгаалахаас бүү ай.

1. Би ok дэлгүүрээс орны даавуу худалдаж аваад тэр өдөртөө буцааж авчирч, энэ бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөхийг хүсч байна гэсэн мэдэгдэл бичсэн. Миний өргөдөл дээр дэлгүүрээс энэ бүтээгдэхүүнийг буцаан олгохгүй гэж хэлсэн.

2. Сайн уу? Кафоев гудамжинд *** супермаркет байдаг гэдгийг би танд мэдэгдэхийг хүсч байна. Дэлгүүр нь насанд хүрээгүй хүмүүст хугацаа нь дууссан бүтээгдэхүүн, согтууруулах ундаа, тамхи зардаг нь хангалтгүй, сарниумын эсрэг бүрэн дүүрэн хэвээр байна. Хархнууд гүйж байна. Хугацаа нь дууссан бараа. жинтэй бараа - жин багатай. Саяхан нэгэн дэлгүүрт 3,4 орчим үйлчлүүлэгчтэй урдуур нь зогсож байгаад худалдан авалт хийх гэж байгаа эмэгтэй түрийвчээ цүнхнээсээ гаргаж байхыг харсан. Араас эрчүүд ойртож ирээд эмэгтэйг явахыг хүсэв. Яагаад гэсэн асуултад? эрчүүд түүнийг сүрдүүлэн барьж аваад дэлгүүрээс чирсэн байна. Гудамжинд нэг эмэгтэйн гар цүнхийг яаж авахыг завдсаныг би харсан. Мэдэгдэж байгаагаар эмэгтэйг сул гараараа зодсон эрэгтэй, хүүхэдтэй эмэгтэй нөгөө гараараа барьж, тэр үед дэлгүүрийн нэг ажилтны араас гүйж очоод бариулыг урж орхисон байна. цүнхийг аваад зугтсан. Энэ бол хувийн дэлгүүр, бүх ажилчид нь хамаатан садан гэдгийг сүүлд мэдсэн юм.Дэлгүүрт ирсэн хүн уйлж, тусламж дуудсан. Гэтэл мань эр амаа хамхихгүй бол шүдээ тас цохино гэж сүрдүүлж, дэлгүүрийн аль нэг өрөөнд чирсэн байна. Сүүлд нь түүнийг бараагаа уутанд хийсэн гэж буруутгаж байгааг мэдсэн. Гэсэн хэдий ч тэрээр гарц руугаа яваагүй, кассын дэргэд зогсоод төлбөрөө хийхээр худалдан авалт хийсэн.

   Мөн жингийн бараг бүх бараа жин багатай байдаг. Олон удаа саатал гарч байна. Бүтээгдэхүүний хугацаа дуусаагүй байсан ч хурдан мууддаг. Ийм халуунд бараа нь жижүүртэй байх магадлалтай. Хархнууд дүүрэн байна. Тэд кассан дээр чатладаг. Хэрэв өөрчлөлт ороогүй бол барааг кассаар дамжуулдаггүй. Дээрэлхэж байгааг хараад би тэдэн дээр очихоос айдаг. Энэ бол гэр бүлийн бизнес юм.
   Арга хэмжээ авна уу. Баярлалаа.

3. Онлайнаар цагаан хэрэглэл худалдаж авсан. Илгээсэн зүйл нь захиалсан хэмжээ, даавуу, үнэд тохирохгүй байна. Анхны савлагаатай зүйл. Дэлгүүр рүү утасдсан. Тэд буцах хүсэлтээ бичих шаардлагатай хаягийг илгээсэн. Бичсэн. Хариултгүй. НМХГ-т гомдол гаргах боломжтой юу?

Хянах аргуудын нэг зохих чанарүзүүлж буй бараа, үйлчилгээ нь Роспотребнадзорыг уриалах явдал бөгөөд түүний гол зорилго нь юм. Эдгээр эрх бүхий байгууллагууд дэлгүүр, банк, менежментийн компани болон бусад бүтцэд бодит нөлөө үзүүлж чадна.

Эрхэм уншигчид!Манай нийтлэлүүд хууль эрх зүйн асуудлыг шийдвэрлэх ердийн аргуудын талаар ярьдаг боловч тохиолдол бүр өвөрмөц байдаг.

Мэдэхийг хүсвэл Асуудлыг яг яаж шийдэх вэ - баруун талд байгаа онлайн зөвлөхийн маягттай холбоо барина уу эсвэл утсаар холбогдоно уу үнэ төлбөргүй зөвлөгөө:

Түүхээс харахад Орост хүмүүс эрхээ хамгаалахад цаг хугацаа, мэдрэлээ зарцуулах дургүй байдаг бөгөөд ихэнхдээ үүнийг яаж хийхээ мэддэггүй. Гэсэн хэдий ч орчин үеийн эдийн засаг нь хэрэглэгчдийн зүгээс хүчин чармайлт, тэр дундаа холбогдох байгууллагуудад цаг тухайд нь гомдол гаргахыг шаарддаг.

Роспотребнадзор гэж юу вэ?

Роспотребнадзорт олгосон чиг үүрэг, эрх мэдлийн жагсаалт, хангалттай өргөн. Хэрэглэгчийн үзэл бодлоос хамгийн чухал нь:

• ариун цэврийн хууль тогтоомжийн хэрэгжилтэд хяналт тавих,
• борлуулалтын дүрмийг дагаж мөрдөх тодорхой төрөлбүтээгдэхүүн (архи, тамхи гэх мэт),
• ундны болон халуун усны чанарын хяналтгэх мэт.

Гэсэн хэдий ч, үйлчилгээний гол үүрэг нь хэрэглэгчдийн эрхийг хамгаалах явдал юмзах зээлийн нөхцөлд, энэ тохиолдолд зах зээл нь хүн амд үзүүлж буй маш өргөн хүрээний үйлчилгээг агуулдаг: дэлгүүрээс боловсролын үйлчилгээ хүртэл.

Бүрэн эрхээ хэрэгжүүлэхийн тулд Холбооны алба нь иргэдийн өргөдлийг хүлээн авах, хэлэлцэх, шийдвэр гаргах, хариу илгээх чиг үүргийг гүйцэтгэдэг.

Нэхэмжлэлийн жишээ

Дээр дурдсанчлан, Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах холбооны алба тусламж үзүүлэх боломжтой салбарууд нэлээд олон байдаг. Роспотребнадзор нь зөвхөн дэлгүүрт байгаа чанар муутай / хуучирсан барааны талаар холбогддог гэсэн үзэл бодол байдаг бөгөөд энэ нь том буруу ойлголт юм.

Үүний үр дүнд таны уур хилэнг үүсгэсэн нөхцөл байдалтай тулгарсан тул зохицуулагчидтай холбоо барих нь зүйтэй. хууль тогтоомжийн баримт бичигмөн таны эрх үнэхээр зөрчигдсөн эсэхийг олж мэдээрэй.

Аз болоход, бидний үед шаардлагатай мэдээллийг интернетээс "хоёр товшилтоор" авах боломжтой тул хэнд ч хэцүү биш байх болно.

Дараагийн алхам бол нэхэмжлэлээ бичгээр албан ёсоор гаргах явдал юм. Роспотребнадзор нь гомдол гаргахад тусгай шаардлага тавьдаггүй, тиймээс мэдэгдэл бичих нь стандарт алхамууд руу ордог:

1. гомдлыг агуулсан байх ёстой Холбооны албаны нутаг дэвсгэрийн удирдлагын бүтэн нэртүүнийг ирүүлсэн, өргөдөл гаргагчийн овог, нэр, овог нэр;
2. бүртгэлийн хаягаа зааж өгнө үү. Дүрмээр бол энэ мэдээлэл нь хуудасны баруун дээд буланд байрладаг (хамгийн сайн А4 формат). Дашрамд хэлэхэд, хуульд Оросын Холбооны Улснэргүй хүсэлт илгээх боломжгүй, тиймийн тул, үл танигдах бүх хүсэл нь ажиллахгүй болно;
3. гомдлын хүлээн авагч болон зохиогчийг зааж өгсний дараа баримт бичгийн нэрийг доор, тайлбарласан тохиолдолд "Гомдол" гэсэн хэсэгт байрлуулна;
4. Дараах нь өргөдлийн үндсэн хэсэг юм - зөрчлийн тайлбар.

Өгүүлэх үед дараах дүрмийг баримтлах ёстой:

• илтгэлийн хэв маяг - бизнес, хэт их сэтгэл хөдлөлийн илэрхийллээс зайлсхийх нь зүйтэй;
• үйл явдлуудыг он цагийн дарааллаар жагсаав;
• Заавал тодорхой огнооны бэлэн байдал, нэр, байршил;
• баримтын мэдэгдэл нь тодорхой бөгөөд товч байх ёстойзөрчлийн зөвхөн чухал нарийн ширийн зүйлийг тайлбарлана.

Эдгээр дүрмүүд нь гомдлын тодорхой хэсгийг зөв бичих боломжийг танд олгоно.. Тайлбарын дараа Роспотребнадзороос яг юу хүсч байгаагаа нэмэх нь илүүц байх болно (нөхцөл байдлыг ойлгох, гэм буруутай этгээдийг торгох гэх мэт).

Дараагийн хамгийн чухал алхам бол зөрчсөн журмын тодорхой заалтуудыг дурдах. Энэ тохиолдолд таны гол туслах бол Интернет гэдгийг дээр дурдсан.

Чухал! Эхний боломжтой холбоосоос текстийг програм руу шилжүүлэх гэж бүү яар. Хамгийн үнэн зөв, хамгийн сүүлийн үеийн мэдээлэл нь "Зөвлөх", "Гарант" зэрэг томоохон лавлагааны системд агуулагддаг.

Өргөдлийн төгсгөлд гомдлын хавсралтыг жагсаан бичнэ үү. Тэднийг байх нь заавал байх ёстой, гэхдээ хэрэв та хууль зөрчсөн бүтцэд өргөдөл гаргасан бөгөөд бичгээр нотлох баримттай бол тэдгээрийг өргөдөлдөө хавсаргасан байх ёстой (энэ тохиолдолд хуулбарыг нотариатаар гэрчлүүлэх нь дээр).

Эцсийн шат бол гарын үсэг, код тайлах, огноо юм.

Дээрх нь гомдлыг гараар бичих үйл явцыг тайлбарлах боловч та үүнийг бас бичиж болно. Түүнээс гадна, дахь Холбооны албаТа зөвхөн дутуу өгөгдлийг бөглөх маягтыг авч болно- Энэ нь мөн гомдол гаргахад илүү хялбар болно.

Rospotrebnadzor-д зориулсан жишээ програмыг татаж авах боломжтой.

Өргөдөл гаргах нь ихэвчлэн хялбар байдаг:

1. та биечлэн болно орон нутгийн засаг захиргаанд өргөдөл гаргах,
2. онлайнаар гомдол гаргахРоспотребнадзорын вэбсайт дээр онлайнаар дамжуулан тусгай хэлбэр.

Роспотребнадзорын вэбсайтад байгааг тэмдэглэх нь зүйтэй өргөдлийн маягтын загвар.

Хэрэв та цахим шуудантай ойр болоогүй байгаа бол ердийн шуудангийн үйлчилгээг ашиглаж болно, энэ тохиолдолд шуудангаар хүлээн авсан тухай баталгаатай бүртгэлтэй захидал үлдээсэн нь дээр.

Өргөдөл боловсруулах хугацаа

Таны гомдлыг 3 хоногийн дотор бүртгэх ёстой. Дараа нь түүнийг боловсруулах үйл явц эхэлж, янз бүрийн хүчин зүйлээс хамаарна, үүнд:

• Хэрэв ирүүлсэн гомдол нь өөр хэлтэс, үйлчилгээний бүрэн эрхэд хамаарах бол Роспотребнадзор үүнийг зохих байгууллагад илгээж, энэ тухай мэдэгдлийг танд илгээнэ. Гомдол гаргах, мэдэгдэл илгээх хугацаа 7 хоногоос хэтрэхгүй байна;
• Хэрэв гомдол нь Роспотребнадзорын бүрэн эрхэд нийцэж байгаа бөгөөд үүнийг уншихад асуудал гараагүй бол түүнийг хэлэлцэхийг хүлээн авна. Хэрэг хянан шийдвэрлэх хугацаа - гомдлыг бүртгэсэн өдрөөс хойш 30 хоног. Үүний дараа танд гомдлын дагуу хийсэн хяналтын дүн, шийдвэрийн талаар албан бичиг илгээнэ.

Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах холбооны алба таны гомдлыг, ялангуяа дараах тохиолдолд авч үзэхгүй байх магадлалтай.

1. гомдолд заналхийлэл орсон байна, хараал, доромжлол гэх мэт,
2. мэдэгдлийг гараар бичсэн ба үйлчилгээний мэргэжилтэн таны гар бичмэлийг ялгаж чадсангүй, тэр мөн гомдлыг авч үзэхгүй.

Эрх бүхий үйлчилгээ нь гомдлыг хэлэлцэхээс татгалзсан тухай хариу бичгээр 7 хоногийн дотор мэдэгдэх үүрэгтэй.

Хэрхэн гомдол гаргах вэ?

Гомдол гаргах, хэлэлцэх журмыг судалж үзээд гол асуудал руугаа орцгооё. Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах холбооны албанд яг юу гомдол гаргаж болох вэ?

• чанар муутайболон боловсролын байгууллагууд;
• хангалтгүй нийтийн хоолны газруудын үйлчилгээний чанар, гоо сайхны салон, дэлгүүр болон бусад байгууллагууд;
• үйл явц дахь зөрчил хотын хатуу хог хаягдлыг зайлуулах, хадгалах;
• дүрэм зөрчих олон нийтийн газар тамхи татах;
• хэт их орон сууцны төлбөр нийтийн аж ахуй орон сууц, нийтийн аж ахуйн салбарын бусад зөрчил;
• зөрчил худалдааны дүрэм, түүний дотор онлайн дэлгүүрээр дамжуулан.

Үйлчилгээний чанар хангалтгүй гэж юуг хэлэх вэ? Хамгийн нийтлэг нөхцөл байдлыг авч үзье.

Дараах тохиолдолд дэлгүүрийн эсрэг гомдол гаргаж болно.

1. худалдаа хугацаа нь дууссан бараатохиромжтой байдал;
2. бүтээгдэхүүний хадгалалтын зөрчилдэлгүүр дотор;
3. хөнгөлөлт үзүүлэхээс татгалзахжишээлбэл, тэтгэвэр авагчдад зориулсан;
4. Дэлгүүрт байгаа үнийн шошго нь бодит үнээс ялгаатай.(зурагтай баталгаатай байх нь дээр: үнийн шошго, баримт) гэх мэт.

Бас хөөрхөн Ихэнхдээ худалдан авагчдыг жинлэх, богиносгох тохиолдол гардаг.

Худалдан авагчийг тооцох, жинлэх асуудал нь Эдийн засгийн гэмт хэрэгтэй тэмцэх газрын бүрэн эрхэд хамаарах асуудал гэдгийг анхаарч үзэх нь зүйтэй болов уу.

Ямар тохиолдолд банкинд гомдол гаргаж болох вэ?

Шударга бус хүмүүсийн хэрэглэдэг хэд хэдэн арга заль, мэх байдаг зээлийн байгууллагуудүйлчлүүлэгчийг уруу татах.

Банктай байгуулсан зээл эсвэл бусад гэрээний нөхцөл нь ОХУ-ын хууль тогтоомжийн шаардлагыг зөрчиж байна.

Ихэнхдээ энэ нь дараахь үйлдлүүдэд илэрдэг.

1. нэмэлт үйлчилгээг санал болгож байнадаатгал, шимтгэл гэх мэт;
2. банкны үйлчилгээний талаарх мэдээлэлд нэвтрэх эрхийг хязгаарлаххэрэглэгчдэд олгодог. Гэрээний төгсгөлд цагаан үсгээр бичсэн жижиг үсэг - энэ нь тийм юм;
3. төлөвлөөгүй ногдуулах зээлийн карт далд комисстой;
4. үйлчлүүлэгчийн хувийн мэдээллийг шилжүүлэхянз бүрийн агентлаг, үйлчилгээ.

Анхаар! Иргэдийн хувийн мэдээллийн аюулгүй байдалд хяналт тавих нь харилцаа холбоо, мэдээллийн технологи, олон нийтийн харилцааны салбарт хяналт тавих холбооны албаны бүрэн эрхэд хамаарна.

Оросын шуудан руу

Боломжтой юу Оросын шуудангаар Роспотребнадзорт гомдол гаргах? Онолын хувьд энэ нь боломжтой боловч харилцаа холбооны үйлчилгээ нь дээр дурдсан Холбооны Холбоо, Мэдээллийн Технологи, Мэдээллийн Холбооны хяналтын албаны эрх мэдэлд багтдаг.

Хүргэлтийн хурд бага, гэмтэл, шуудантай холбоотой бусад асуудлуудын талаархи гомдлыг Холбооны Холбооны Хяналтын Алба руу илгээх нь дээр.

Хүүхдийн боловсролын байгууллагуудад зориулсан

Мөн нэлээд олон удаа байдаг Сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагууд, тухайлбал цэцэрлэгт тулгарч буй бэрхшээлүүд.

Роспотребнадзорт гомдол гарга цэцэрлэгдараах тохиолдолд боломжтой:

• ариун цэврийн болон эрүүл ахуйн шаардлага хангаагүй байдал;
• аюулгүй байдлын зөрчил;
• бага цэцэрлэгт хүнсний чанар.

Үүнтэй ижил нөхцөл байдалд та хүүхдийн сурч буй сургуулийн эсрэг гомдол гаргаж болно. Боловсролын байгууллагад нөлөөлөх өөр нэг арга бол Орон нутгийн боловсролын хэлтэс, Боловсрол, шинжлэх ухааны хяналтын холбооны албанд хандаарай.

Нэг өгүүллийн хүрээнд хэрэглэгчийн эрхийг зөрчсөн бүх нөхцөл байдлыг авч үзэх боломжгүй тул бид Роспотребнадзор руу давж заалдах хүсэлтээ амжилттай болгоход туслах хэд хэдэн заалтыг нэгтгэн дүгнэж байна.

1. Гомдол гаргахаас өмнө үйлчилгээ үзүүлж буй хүн / байгууллагад шууд бичгээр өргөдөл гаргах. Энэ нь зөрчилдөөнийг илүү хурдан шийдэж чадна, эс тэгвээс асуудлыг "энх тайван" замаар шийдвэрлэх оролдлого нотлох баримттай болно.
2. Роспотребнадзор нь худалдагч / үйлчилгээ үзүүлэгчийг мөнгөө буцааж өгөх үүрэг хүлээхгүй. Ийм тохиолдолд шүүхэд хандах нь дээр.
3. Гомдлын төслийг чадварлаг боловсруулахад хэдий чинээ их цаг зарцуулна, төдий чинээ татгалзах магадлал бага болно.

Роспотребнадзорын хэрэглэж болох арга хэмжээ нь ихэвчлэн 3000 рублийн торгуультай хязгаарлагддаг. Тиймээс гомдол гаргах гэж буй байгууллага нь ямар нэг зүйлийг өөрчлөхөөс илүү торгууль төлөх нь илүү хялбар байх болно. Үүнийг санаж байгаарай.

Дэлгүүр *** Борзя, кассчин *** 30 минут дооглож, бараагаа эвдэж чадаагүй, сонгон шалгасан, бусад нь монитор дээр харагдахгүй, тэргэнцрээс тэргэнцэрт 4 удаа нааш цааш, бараагаа шилжүүлсэн, Үүний улмаас сав баглаа боодол нь урагдаж, сав баглаа боодол нь зориудаар урагдаж, нярав бараагаа тараах зорилготой байсан бололтой. Тэрээр өөрийн үйлдлээрээ эргэн тойрныхоо хүмүүс, хамгаалалтын ажилтан болон бусад ажилчид, үйлчлүүлэгчдийг ХӨГЖҮҮЛСЭН. Өөрөөр хэлбэл, тэр өөрийн үзэмжээр надад хоолны дэглэм барьж, юуг даван туулахыг хүсч байсан, үлдсэн нь тийм биш, тэр мөнгөө тавган дээр биш гартаа өгч, тэр даруй гарынхаа хөдөлгөөнийг урж, хувцсаа урж гаргав. Миний гар. Өөрөөр хэлбэл, барааг сканнердаж, тоолж, тэмдэглэгээ хийх нь дэлгүүрийн ажилчдын үүрэг биш, харин мөнгө эргүүлэх нь тэдний үүрэг бололтой, тэд ч гэсэн цүнх чихэж, шалгах дуртай. Дэлгүүр нь хяналтын камераар дүүрсэн ч хамгаалалтын ажилтан нь согтууруулах ундаа байгаа эсэхийг шалгах дуртай. Зүрх сэтгэлээсээ хөгжилдөж байгаарай., Гэхдээ тэд өөрсдөдөө анхаарал тавьдаггүй, үүргээ худалдан авагчдад шилжүүлдэг, тэд тооцоо хийх ёстой, кассчид санаа зовохоос залхуурдаг, тэд зөвхөн өөрчлөлтийг хардаг.
Тэд таныг дэлгүүрүүдээр зочлохгүй, харин онлайнаар хүргэлт захиалахыг албаддаг бөгөөд ингэснээр шуудан зөөгчдийг цүнхнээсээ хооллож, тэдэнд зориулж үлдсэн хоолыг идэж, хүргэлтийн үнэ нь дэлгүүрийнхээс хамаагүй өндөр байдаг ч тэд саатал цүнх рүү түлхэх болно. надад шаардлагагүй үйлчилгээг тулгаж байна. Мөн бүдүүлэг, эрхшээлтэй өнгөөр ​​би боол, би тэдний хүчээр намайг хийх ёстой, тэд миний тархийг бохирдуулах дуртай, өлгүүрүүд байгаа бөгөөд миний ам, түрийвч рүү харж, амаа ангайж, хаана болохыг шийдэхийг зөвшөөрнө үү. Би явах уу, явах уу, маршрут надад шерл унах ёстой, би худалдан авалтаа яаж зохицуулах вэ, би өөрөө худалдаж авах эрхгүй, энд би хэнд худалдаж авах зааврыг хавсаргасан, бөөн үнэгүй ачаалагч. Надтай нийлээрэй гичийүүд хогоо ч гаргаж, хаа сайгүй надтай хамт гүйж, миний төлөө миний мөнгийг зарцуулж, хэдэн туслахууд орон сууцанд бөөгнөрөн хацар царайлдаг,
Алив, бид мөнгө худалдаж авна, тэд намайг амьдралаас чөлөөлсөн, тэд миний мөнгөөр ​​миний төлөө амьдардаг, гэхдээ би үхсэн юм шиг, амьдаас амьд, хамрын доор өгзөг түлхэж, хошуугаараа дэлгүүр рүү гүйж байна, гэх мэт. Тэд намайг харахгүй, тэнд амьдын амьд хүмүүс миний мөнгөөр ​​хооллож, миний гараас миний нөмрөгийг худалдаж авахыг тулгаж, намайг байрнаас албадан гуйлга гуйж, гэрээт ажилчдын ор луу гуйлгуулж, хоол гуйж, зээлдэг. мөнгө, тэгээд намайг зочлохыг урьж идчихээд мөнгө өгөхгүй, төлбөртэй очдог юм шиг , сонирхохгүй байгаа ч нүүрээ тулгаж, Борзя-3-ын гичийүүд хаадаг. Дэлгүүрүүд, худалдагч гичий нь согтоод ирэхийг хүлээхээр хаалттай хаалганы доор зогсох нь өрөвдмөөр байна, тэд ажлын хуваарийг дагаж мөрддөггүй, тэд өөрсдийн хууль тогтоомжийг тулгадаг, би нохойны доор нохойг хүлээх ёстой. Хаалга, Эрхэмсэг ноён хүлээх ёстой, би тэнд хонохгүй, хатан хаан бүр түүнийг хүлээж байдаг, түүний ам нь хүссэн үедээ салон руу явж, буржгар үсээ мушгиж болно, түүний бүдүүлэг ам нь ажил дээрээ харагдахгүй байж магадгүй юм. Ажлын цагаар тэд пальтагаа будахаар очдог. Хэн нэгний Хүслийн жагсаалтыг хангах ёстой, та нар харж байна, хүсч байгаа мандагийн төрөл байдаг, энэ бол хууль юм. Борзя, Борзя-3 нар яасан их увайгүй, амнаас нь мөнгө сорох дуртай, шуналтай булагчид өртэй гэж бодоод хэнд ч өргүй, хэтэвчиндээ л халтар хамраа чихээд бусдын цүнх рүү чихээд орилоод байдаг. яаж хооллох вэ, их зантай хошуунууд бусдын кабинетаар, тэр дундаа офицер, гэрээт ажилтны кабинетаар чихэлдэх дуртай, бусдын юмыг ярилцаж, хувцсыг нь урж, мөнгөөр ​​эргүүлдэг, шөнө хөгжим асаадаг, хүүхдүүдээ эмчилдэг, байнга өлсдөг Өөрсдийгөө дэлгүүрт чирээд амттан худалдаж авдаг, тэд дүүрсэн дэлгүүрээ дүүргэдэг, гэхдээ завсарлагаанаар дэлгүүрт сурах бичгийн оронд яаравчлаарай, миний завсарлага дуусч байна, ийм жилээс хойш танихгүй хүмүүст хичээл хийхгүй гэж хашгирав. харин идэхийн тулд тэд одоо ч гэсэн цаг илгээдэг, хөгийн хүн асууж байна, та удаан хугацаанд сорогч унтах цаг болжээ. Хоосон эцэг эх нь танихгүй хүн рүү гөлрдөг, хамт олныхоо зардлаар хоол идэх дуртай хамсуурч, уулга алддаг новшнууд, гэр бүлтэй, энд хамтрагчийнхаа зардлаар гэр бүлийнхэнтэйгээ хамт хоол идэж байгаа, царай нь ихэмсэг , тушаал нь өөдгүй увайгүй, шимэгч хорхойтнуудыг хамардаг, энэ тохиолдолд тэд худалдагч шиг нуугдаж, хэн нэгний халааснаас идэхийг хориглодог. Тэд баярын өдөр шиг хамт олонтойгоо орон сууцанд хооллохоор явдаг, тэднийг энд хооллох ёстой. үнэ төлбөргүй, нисгэгчгүй онгоцууд миний төлөө босч, амсар нь дэлгүүр эсвэл орц руу орох замыг хааж, шимэгч хорхойнууд хүүхдүүдээ сэгсэрнэ, би түүнийг тэжээх ёстой юм шиг, гүү нь орцноос төрж, новшийнхоо нүдийг хужирлаж байна, үнэгүй ачигч өөр хэн нэгний хэтэвч, тэр царайг чинь харахыг гуйсан, тэр миний зардлаар үнэгүй тусламж авах эрхтэй, увайгүй новшнууд тус бүр 3 хүүхэд төрүүлж, үнэгүй хооллохоор явлаа. Хоолой зангилаагүй, асран хамгаалагч нь хэн нэгний зардлаар амьдардаг увайгүй хүмүүсийг сонирхдоггүй, энд шимэгч хорхойтнууд новшийн ферм байгуулж, орон сууц, нийтийн аж ахуйн үйлчилгээний бөгсүүдийг хамар дор нь шахаж байна.