Необходимо учесть, что лицензия на КриптоПро CSP выдается на одно рабочее место. Для использования на втором компьютере необходимо приобретать вторую лицензию.

Затем Вам нужно установить на новый компьютер необходимое ПО и произвести все необходимые настройки (см. Обучающие материалы).

Проверьте вставлен ли ключ в компьютер, горит ли на нем индикатор. Если индикатор не горит, см. п. Индикатор токена не горит .

Если индикатор горит, нужно зайти в КриптоПро CSP на вкладку «Оборудование». Выберите «Настроить считыватели» -> «Добавить». Необходимо добавить "Реестр", "Все съемные диски", "Все считыватели смарт-карт".

Прежде всего, попробуйте вставить токен в другой USB-порт Вашего компьютера, а потом в порт другого компьютера.

Если индикатор по-прежнему не горит, посмотрите виден ли он через КриптоПро: Пуск -> Панель управления -> КриптоПро CSP -> вкладка Сервис -> Просмотреть сертификаты в контейнере -> Обзор. Если ключ не виден, можно также проверить его работоспособность с помощью соответствующих драйверов.

Если токен не виден, вам необходимо связаться с технической поддержкой.

Сбербанк-АСТ
Главная -> Информация -> Получение и проверка ЭП
ЕЭТП (Росэлторг)
Раздел Меню -> Помощь -> Проверка ЭП
НЭП
Поддержка - Проверка настроек
ЭТП РАД
Услуги -> Электронная подпись -> Проверить ЭП
РТС-Тендер, ЗаказРФ
Отсутствуют сервисы для проверки ЭП, но проверить подпись можно так: Регистрация -> Продолжить регистрацию.
Внимание! Перед тем, как нажимать кнопку «Продолжить регистрацию», проверьте перечисленные на странице настройки! Если Вы будете успешно перемещены на анкету регистрации, значит ЭП работает корректно.

Необходимо установить сертификат в хранилище «Личные» (см. ):

Внимание! При появлении окна со следующей надписью «Новый сертификат добавлен в хранилище. Записать его на eToken?» нажмите «Отмена» (Cancel). В окне «Импорт успешно выполнен» нажмите «ОК». После этого можете проверять сертификат на площадке.

На некоторых площадках (etp.zakazrf.ru , sberbank-ast.ru) сертификаты с истекшим сроком действия не отображаются в списке Ваших сертификатов.

• Проверьте, не истек ли срок действия лицензии КриптоПро CSP. Пуск -> Все программы -> КриптоПро PKI -> Управление лицензиями (Разверните список, нажав на плюс) -> в открывшемся списке выделите КриптоПро CSP. Срок действия лицензии должен быть неограничен. Если срок действия лицензии истек, вам необходимо нажать правой кнопкой мыши на пункт КриптоПро CSP и выбрать Все задачи -> Ввести серийный номер.
• Убедитесь в правильности ввода PIN-кода токена. Если число попыток ввести PIN-код исчерпано, токен блокируется. Для его разблокировки обратитесь в техническую поддержку. Если PIN-код не запрашивается, сделайте следующее: Нажмите Пуск -> Панель управления -> КриптоПро CSP -> Сервис -> Удалить запомненные пароли -> ставите галочки «Пользователя», начиная с нижней. Попробуйте пройти проверку ЭП снова.
• Проверьте настройки браузера для работы на площадке: для этого на каждой площадке размещены необходимые инструкции.

• Проверьте, функционирует ли токен, на котором записан Ваш сертификат.
• Проверьте, что сертификат установлен в хранилище «Личные» (см. Инструкцию по установке личного сертификата).
• Убедитесь, что установлен сертификат Удостоверяющего центра, в котором вы получили ЭП (см. Инструкцию по установке сертификата аккредитованного УЦ), а также корневой сертификат Минкомсвязи России (см. Инструкцию по установке корневого сертификата "Минкомсвязь России").
• Проверьте все настройки браузера (см. Обучающие материалы).
• Если вы видите ошибку 403, это означает, что вы используете электронную подпись, которая на площадке не зарегистрирована. Возможно, ваша аккредитация все еще не одобрена или вы используете новую ЭП.
• В случае, если вы получили новую ЭП, см. п. Как заменить сертификат на площадке . Если к старой ЭП доступа нет, необходимо отправить на площадку письменный запрос на внесение изменений в данные Вашей организации с печатью и подписью руководителя, а также выслать файл сертификата ключа с расширением.cer, предварительно заархивировав его RAR или ZIP-архиватором.

Во-первых, удостоверьтесь, что в УЦ Вы получили сертификат со всеми необходимыми Вам полномочиями (Администратор организации, Уполномоченный специалист, Специалист с правом подписи контракта).

Во-вторых, на etp.roseltorg.ru необходимо отметить все полномочия в соответствии с теми, которые указаны в сертификате. Для этого зайти в личный кабинет и для пользователя нажать «Изменить данные». Далее «Обновить данные о полномочиях пользователя», в разделе «Объем полномочий» отметить галочками все необходимые пользователю полномочия, затем нажать кнопку «Сохранить».

Внимание! Для установки обновлений могут потребоваться права администратора.

Различные антивирусные продукты могут блокировать установку обновлений. Приостановите работу антивируса или отключите антивирус на время установки обновлений ПО Такснет-Референт.

Налоговую отчетность можно сдавать через интернет-сервис ФНС России (www.nalog.ru) всем категориям налогоплательщиков (за исключением плательщиков НДС), имеющим сертификат ключа электронной подписи. Для получения идентификатора абонента необходимо обратиться к вашему менеджеру.

1. В формализованном виде
Для отправки ответа перейдите в раздел «Налоговая служба» – «Полученные». Правой кнопкой мыши выберите «Опись истребованных документов». Откроется форма, которую нужно заполнить и отправить в НО.

2. В неформализованном виде
Для отправки ответа в неформализованном виде, в основном окне программы необходимо нажать кнопку «Создать документ», выбрать направление «Налоговая служба», тип документооборота – «Неформализованное обращение». Нажать кнопку «Создать», откроется форма, которую нужно заполнить и отправить в НО.

Если у вас возникают следующие ошибки при входе по ЭЦП на торговые площадки, то у Вас установлен браузер Internet Explorer 11 , который некорректно работает с ЭЦП и другими компонентами, необходимыми для работы с электронными площадками. Для восстановления работы на электронных торговых площадках необходимо выполнить следующие действия: 1. Установите «КриптоПро ЭЦП Browserplug-in». а) Загрузите КриптоПро ЭЦП Browserplug-in и сохраните его на компьютере. б) Установите плагин, следуя инструкциям мастера установки. в) Перезапустите Internet Explorer (если он был у вас запущен). 2. Открываем меню Сервис — Параметры просмотра в режиме совместимости и вводим адрес http://etp.roseltorg.ru в строку добавить этот веб-сайт и нажимаем Добавить:

В списке веб-сайтов, для которых вы выбрали просмотр в режиме совместимости появится адрес roseltorg.ru

3. Заходим в личный кабинет площадки по ЭЦП. Данную процедуру можно повторить для всех сайтов, на которых есть проблемы со входом по ЭЦП. Если вышеперечисленные способы не дали результат, то для того чтобы восстановить работу на электронных торговых площадках необходимо откатить версию браузера Internet Explorer до 10 или 9 (данное решение не подходит для ОС Windows 8.1). Для удаления обновления Internet Explorer 11 рекомендуем выполнить следующие действия: 1. Нажмите кнопку Пуск, введите в поле поиска Программы и компоненты,

а затем щелкните ссылку Просмотр установленных обновлений в области слева.2. В разделе Удаление обновления перейдите к Microsoft Windows.

Большое спасибо, Михаил, все сделали оперативно а главное понятно для меня... Так как мы с вами нашли общий язык. хотелось бы в дальнейшем так же продолжить связь именно с вами. Надеюсь на плодотворное сотрудничество.

Олеся Михайловна - генеральный директор ООО "ВКС"

От имени предприятия ГУП "Севастопольское авиационное предприятие" выражаем благодарность за профессионализм и оперативность вашей компании! Желаем вашей компании дальнейшего процветания!

Гуськова Лилия Ивановна - менеджер. ГУП "САП"

Спасибо вам, Михаил, большое за помощь в оформлении. Очень квалифицированный сотрудник +5!

Надия Шамильевна - предприниматель ИП Аношкина

От лица компании "АКБ-Авто" и от себя лично выражаю Вам и всем сотрудникам вашей компании благодарность за продуктивную и качественную работу, чуткое отношение к требованиям клиента и оперативность в исполнении заказываемых работ.

Насибуллина Альфира - Старший менеджер "АКБ-Авто"

Хочу поблагодарить консультанта Михаила за отличную работу, своевременные и полные консультации. Очень внимателен к проблемам клиента и вопросам, оперативное решение самых казалось бы для меня сложных ситуаций. Очень приятно работать с Михаилом!!! Теперь своим клиентам и знакомым буду рекомендовать Вашу компанию. Да и консультанты в тех.поддержке тоже очень вежливы, внимательны, помогли справится со сложной установкой ключа. Спасибо!!!

Ольга Севостьянова.

Приобретение ключа оказалось очень лёгким и, даже, приятным. Огромная благодарность за содействие менеджеру Михаилу. Объясняет сложные и массивные для понимания вещи ёмко, но очень понятно. К тому же я позвонил на горячую бесплатную линию и в режиме он-лайн, вместе с Михаилом оставил заявку. Мне изготовили ключ через 2 рабочих дня. В общем, рекомендую если экономите своё время, но в тоже время хотите иметь понимание - что покупаете и за что платите. Спасибо.

Левицкий Александр Константинович г. Самара

Личная благодарность консультанту Михаилу Владимировичу за оперативную консультацию и работу по ускоренному получению сертификата ЭП. В ходе предварительной консультации подбирается оптимальный набор индивидуальных услуг. Конечный результат получен незамедлительно.

Стоянова Н.Л. - главный бухгалтер ООО "СИТЕКРИМ"

Спасибо за оперативную работу и компетентную помощь! Консультацией остался очень доволен!

Дмитрий Фомин

ООО "Эксперт Система" благодарит за оперативную работу консультанта Михаила! Желаем Вашей компании роста и процветания!

Суханова М.С. - Оценщик ООО "Эксперт Система", г. Волгоград

Спасибо консультанту, представившемуся Михаилом, за оперативность в работе с клиентами.

Пономарев Степан Геннадьевич

Большое спасибо консультанту Михаилу, за оказанную помощь в получении ЭЦП. За оперативную работу и консультирование по вопросам возникающим в процессе оформления.

Леонид Некрасов

Компания в лице консультанта Михаила делает невозможное! Ускорение аккредитации менее чем за 1 час! Оплата по факту оказания услуги. Думал, такого не бывает. С полной ответственностью могу советовать связываться с Центром выдачи электронных подписей.

Инструкция по установке

Чтобы настроить компьютер для работы с электронной подписью необходимо воспользоваться Мастером установки электронной подписи .

В нем доступны полная и выборочная установки. В процессе выборочной установки вы сможете указать компоненты, которые следует установить или обновить. Полная установка такой возможности не предполагает.

Автоматическая установка

Выборочная установка

• 
  

  Руководство пользователя по установке программного обеспечения: ПО Рутокен, КриптоПро CSP, корневые сертификаты

  Шаг 1. Установка программного обеспечения Рутокен

  2. Если после запуска установочного файла будет предложено переустановить или удалить уже имеющееся ПО Рутокен, это значит, что данное программное обеспечение уже установлено на компьютере. Повторная установка не требуется. Закройте окно, нажав на крест в правом верхнем углу окна. Пропустите этот раздел инструкции и переходите к шагу 2.

  

  
  В появившемся окне нажмите «Установить».

  

  4. Начнется установка драйверов и необходимого для работы с Рутокен программного обеспечения. Это может занять несколько минут.

  

  5. После успешной установки появится соответствующее окно, где нужно будет нажать «Закрыть».

  

  6. Установка программного обеспечения Рутокен окончена.

  Шаг 2. Установка программного обеспечения КриптоПро

  2. Если после запуска установочного файла будет предложено переустановить или удалить уже имеющееся ПО КриптоПро, это значит, что данное программное обеспечение уже установлено на компьютере. Повторная установка не требуется. Закройте окно, нажав «Нет» , а в следующем окне – «Отмена» . Пропустите этот раздел инструкции и переходите к следующему шагу.

  

  3. Если ПО ещё не было установлено, следуйте инструкции.
  В появившемся окне нажмите «Установить (рекомендуется)». После успешной установки перезагрузите компьютер

  

  4. Если необходимо изменить параметры установки выберите пункт «Дополнительные опции». Затем нажмите «Далее».

  

  5. Ознакомьтесь с Лицензионным соглашением КриптоПро и выберите пункт «Я принимаю условия лицензионного соглашения». Затем нажмите «Далее».

  

  7. В окне выбора вида установки выберите «Обычная» и нажмите «Далее».

  

  8. Программа готова к началу установки, нажмите «Установить».

  

  9. Процесс может занять несколько минут. По окончании установки нажмите «Готово».

  

  10. Установка программы Крипто Про CSP окончена.

  Шаг 3. Установка личного сертификата владельца

  1. Запустите приложение КриптоПро CSP: Пуск –> Все программы –> КриптоПро –> КриптоПро CSP.
  В окне свойств КриптоПро перейдите во вкладку Сервис, на данной вкладке нажмите кнопку «Просмотреть сертификаты в контейнере».

  

  2. Убедитесь, что личный электронный идентификатор подключен к USB-порту компьютера, и нажмите кнопку «Обзор…».С

  

  3. В следующем окне выберите ключевой контейнер, расположенный на считывателе Activ Rutoken lite 0, и нажмите кнопку «OK».

  

  

  5. В появившемся окне нажмите кнопку «Установить».

  

  6. При необходимости введите ПИН-код Rutoken. В следующем окне нажмите кнопку «Ок».

  

  7. Установка личного сертификата завершена.

  Шаг 4. Установка корневых сертификатов ГУЦ, Минкомсвязи России, УЦ АО ЕЭТП

  

  

  Шаг 5. Установка плагина Capicom

  2.Если после запуска установочного файла будет предложено переустановить или удалить уже имеющееся ПО Security Update for CAPICOM (KB931906), это значит, что данное программное обеспечение уже установлено на компьютере. Повторная установка не требуется. Закройте окно, нажав «Cancel». Пропустите этот раздел инструкции и переходите к следующему шагу.

  

  3. Если ПО ещё не было установлено, следуйте инструкции. В появившемся окне нажмите «Next».

  

  4. Ознакомьтесь с Лицензионным соглашением Microsoft и выберите пункт «I accept the terms in the License Agreement». Затем нажмите «Next».

  

  5. На следующем этапе установке нажмите «Next».

  

  6. Для завершения установки нажмите «Install».

  

  7. Программа успешно установлена, нажмите «Finish».

  

  Шаг 6. Установка Крипто Про ЭЦП Browser plug-in

  

  2. Если после запуска установочного файла будет предложено переустановить или удалить уже имеющееся ПО КриптоПро Browser Plug-In, это значит, что данное программное обеспечение уже установлено на компьютере. Повторная установка не требуется. Закройте окно, нажав «Нет». Пропустите этот раздел инструкции и переходите к следующему шагу.

  

  3. Если ПО ещё не было установлено, следуйте инструкции. В появившемся окне нажмите «Да».

  

  4. Процесс может занять несколько минут. По окончании установки нажмите «Ок».

  

  Шаг 7. Настройка браузера Internet Explorer

  1. Запустите браузер Internet Explorer (версии не ниже 9.x).

  2. В главном меню в меню «Сервис» выберите «Свойства обозревателя».

  

  3. В появившемся окне настроек перейдите во вкладку «Безопасность» и выберите зону «Надежные узлы» для настройки параметров безопасности. Уровень безопасности для этой зоны установите «Низкий»

  

  4. В поле ввода введите следующий адрес «*.сайт» (без кавычек),снимите флажок «Для всех узлов этой зоны требуется проверка серверов» и нажмите кнопку «Добавить», а затем «Закрыть».

  

  5. Вернувшись во вкладку «Безопасность», нажмите кнопку «Другой».

  

  6. В параметрах этого меню необходимо включить все элементы и модули подключения ActiveX и нажать кнопку «ОК». В появившемся уведомлении необходимо согласиться на принятие вносимых изменений, нажав кнопку «Да».

  

  

  7. При возврате в главное окно настроек перейдите во вкладку «Конфиденциальность», снимите флажок с пункта «Включить блокирование всплывающих окон».

  

  8. При возврате в главное окно настроек перейдите во вкладку «Дополнительно», снимите флажок с пункта «SSL 2.0»(если такой параметр присутствует) и установите флажки «SSL 3.0» и «TLS 1.0»

  

  9. Затем нажмите «ОК». Настройка обозревателя окончена.

  Шаг 8. Настройка браузера Google Chrome

  1. Откройте браузер Google Chrome

  

  3. Если в списке расширений нет «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in» - перейдите винтернет-магазин chrome и установите его

  

Подробную информацию по регистрации сертификата на ЭТП, а также информацию о других секциях и площадках, не представленных в инструкции, вы можете узнать у специалистов поддержки конкретной ЭТП.

Сбербанк-АСТ

1. На главной странице ЭТП, не заходя в Личный кабинет, нажмите раздел «Участникам» и в выпадающем списке кнопку «Регистрация».
2. Нажмите на кнопку «Выбрать» напротив пункта «Регистрация пользователя участника (нового сертификата электронной подписи)» и справа выберите одну из кнопок:
   — «Подать заявку» — для добавления нового пользователя.
   — «Привязать сертификат к зарегистрированному пользователю» — для обновления сертификата существующего пользователя.
3. В появившейся форме выберите новый сертификат и нажмите «Заполнить регистрационную форму».
4. Заполните поля формы. Если добавляете нового пользователя, то логин должен отличаться от ранее используемого.
5. Нажмите «Подписать и отправить».

После выполнения указанных действий можно будет сразу входить на ЭТП по новому сертификату.
техническую поддержку ЭТП .

УТП Сбербанк-АСТ (utp.sberbank-ast.ru)

1. Войдите в личный кабинет ЭТП по логину и паролю или действующему сертификату, по которому возможен вход. Если вы не помните логин и пароль, воспользуйтесь кнопкой «Забыли пароль?» на странице входа для восстановления пароля. Если не помните данные, то воспользуйтесь инструкцией на площадке .
2. Выберите раздел «Личный кабинет» и в выпадающем списке кнопку «Реестр представителей».
3. Нажмите кнопку «Изменение данных сертификата пользователя» у нужного пользователя.
4. В нужное поле загрузите файл открытого ключа нового сертификата и нажмите кнопку «Подписать и сохранить».

По вопросам, связанным с работой на площадке, заполнением форм и документам необходимо обращаться в техническую поддержку ЭТП .

ЕЭТП «Росэльторг»

Актуальные инструкции по добавлению сертификата на секциях Росельторга находятся по ссылке https://www.roseltorg.ru/faq/personal . Выберите нужную секцию и ознакомьтесь со инструкцией «Как загрузить электронную подпись (ЭП)».

По вопросам, связанным с работой на площадке, заполнением форм и документам необходимо обращаться в техническую поддержку ЭТП .

Национальная электронная площадка

1 способ

1. Войти в личный кабинет по логину-паролю, либо по старому сертификату, если он еще действует, либо через ЕСИА.
2. Раскрыть раздел «Мой кабинет» и выбрать «Загрузка сертификатов», после чего указать нужный сертификат.

2 способ

1. На главной странице ЭТП, не заходя в Личный кабинет, выбрать раздел «Участникам» и в выпадающем меню нажать на кнопку «Регистрация доверенности».
2. Заполнить форму, в которой нужно указать новые логин и пароль.
3. В последнем поле выбрать новый сертификат и нажать на кнопку «Отправить».
4. В течение часа на почту придет письмо, в нем перейти по ссылке и указать новые логин и пароль для входа.

После выполнения указанных в способах действий можно будет сразу входить на ЭТП по новому сертификату.
По вопросам, связанным с работой на площадке, заполнением форм и документам необходимо обращаться в техническую поддержку ЭТП .

РТС-Тендер

Порядок действий Участников при работе с пользователями организации зависит от того, зарегистрирована ли организация Участника в Единой информационной системе.

— Участник зарегистрирован в ЕИС

После прохождения регистрации Участника в ЕИС действия по добавлению пользователей организации выполняются Участником в Личном кабинете ЕИС.

— Участник аккредитован на площадке, но не зарегистрирован в ЕИС

Действия по добавлению пользователя осуществляются на Электронной площадке. Для добавления электронной подписи Участнику, незарегистрированному в ЕИС:

1. Откройте главную страницу РТС-тендер и выберите раздел «44-ФЗ», далее раздел «Участникам»;
2. Нажмите на раздел «Добавить пользователя» или перейдите в раздел «Аккредитация» и нажмите на ссылку «Подать запрос на добавление нового пользователя организации», которая находится под кнопкой «Продолжить регистрацию»;
3. Откроется форма «Заявка на добавление пользователя». В поле «Сертификаты» нажмите кнопку «Выбрать из списка». Выберите Ваш сертификат и нажмите «Ок». Заданные в сертификате данные автоматически заполнят ряд полей формы «Заявка на добавление пользователя»;
4. Заполните обязательные поля, отмеченные «*»;
5. Нажмите кнопку «Отправить» и подтвердите действие сертификатом. Заявка на добавление электронной подписи утверждается автоматически в течении 20-30 минут.

По вопросам, связанным с работой на площадке, заполнением форм и документам необходимо обращаться в техническую поддержку ЭТП .

Заказ РФ «Татарстан»

1. На главной странице ЭТП, не заходя в Личный кабинет, нажать на раздел «Регистрация».
2. Выбрать кнопку «Добавить новую ЭЦП».
3. Нажать на кнопку «Пользователь организации», выбрать новый сертификат и из списка организацию.
4. Заполнить форму, в которой нужно указать новые логин и пароль, и нажать на кнопку «Отправить на рассмотрение».

После выполнения указанных действий можно будет сразу входить по новому сертификату.
По вопросам, связанным с работой на площадке, заполнением форм и документам необходимо обращаться в техническую поддержку ЭТП .

ЭТП РАД

1 способ

1. На главной странице ЭТП, не заходя в Личный кабинет, выбрать раздел «Участникам» и в выпадающем списке кнопку «Регистрация доверенности».
2. Заполнить форму, в которой нужно указать новые логин и пароль, выбрать новую электронную подпись и нажать на кнопку «Отправить».
3. Если появится сообщение «Пользователь с таким сертификатом уже зарегистрирован», то нажать на кнопку «Продолжить»
4. Заполнить форму и выбрать кнопку «Подписать и отправить»
5. На электронную почту, которая была указана в заявке, придет письмо-подтверждение, нужно перейти в нем по ссылке и ввести логин и пароль. Заявка на добавление электронной подписи утверждается в течение часа после подтверждения почты.

2 способ

1. Войти в личный кабинет ЭТП по логину и паролю или действующему сертификату, по которому возможен вход. Если вы не помните логин и пароль, воспользуйтесь кнопкой «Восстановление пароля» или «Напомнить пароль» на странице входа. Если не помните данные для восстановления, то воспользуйтесь инструкцией на площадке.
2. В разделе «Мой кабинет» нажать на кнопку «Смена электронной подписи».
3. Выбрать новую электронную подпись и нажать кнопку «Подписать и отправить».
4. На новой странице поставить галочку «Я подтверждаю смену ролей» и нажать кнопку «Подписать и отправить».